問：FTP：
,ftp工具連接不上
答：您好，根據報錯信息，請您檢查一下ftp用戶名、密碼是否輸入正確。注意輸入ftp信息時，前后不能有空格。
我們測試連接ftp正常、請您重新連接ftp再試試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請協助刪除附加資料。
答：您好，好的，已取消附件資料上傳接口，可點擊備案信息確認備案資料后再繼續提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好！ 管理用戶名:**********，后臺推廣管理員數據顯示異常，第二頁數據無法顯示，
答：您好，已經反饋還在核實中，有結果后及時QQ聯系您,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：商標申請號為的商標已成功注冊1個月了，怎么還沒收到電子版商標證呢？系統后臺的文書列表中未同步過來，請核查一下原因，謝謝！
答：您好，我們未收到該商標的電子注冊證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好！ 我們自行制作了短視頻，已經通過多媒體管理上傳到了視頻庫內，但無法在視頻組件內使用（沒有播放選項）！！輪播圖可以鏈接，但無法自動播放！！請指導如何使用，如在輪播圖內播放視頻，在首頁播放視頻，另：商品的視頻如何使用自制作視頻（不使用QQ視頻鏈接，有它自己的廣告干擾！！）謝謝！
答：您好，1.請先上架多媒體文件，如圖；
2.微頁面編輯時輪播圖可以連接到多媒體文件，如圖，請都設置好以后再掃碼預覽,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好！ 我是要在商品主頁上或首頁滑動條上上顯示及自動播放，不通過微頁面，這個如何操作呢？謝謝！
答：您好，商品主視圖視頻僅支持騰訊視頻，不支持其他方式
首頁（裝修店鋪）的視頻組件，如不使用騰訊視頻，可選擇小程序視頻類型，您需要把您自制作視頻放置到服務器，或FSS等，提供其源鏈接的地址填寫。詳見源鏈接地址教程參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2027,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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