問：您好，為什么備案還沒通過tzjdl.cn,為什么備案還沒通過
答：您好，近期江蘇管局審核時間一般要接近20個工作日（不包含周末和節假日），查看您的備案申請是上報管局的，江蘇管局目前已審核到上報的備案申請，請再耐心等待下；
審核通過時，管局會直接發送信息和郵件通知至主體負責人手機號和郵箱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
是的。只有標題，沒有內容
而且一些基本功能都打不開
基礎設置都打不開，
答：您好，當前首頁可以正常訪問，查看到主機網站和空間正常，請提供后臺登陸賬號和密碼，我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前發布的都可以打開。但是現在想要發布一些信息，就發不了了。而且想修改下考試的日歷，根本就不開后臺的鏈接。
答：您好，查看到原因是您的程序兼容問題，測試在搜狗瀏覽器兼容模式下可以正常訪問。其他瀏覽器是無法獲取對應的是該標簽所以沒有跳轉。請聯系您程序提供商參考https://blog.csdn.net/ly/article/details/ 為您調整兼容后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊不會弄啊。你們是否能幫忙解決下？
答：您好，我司并非專業的程序提供商，請聯系相關的程序人員協助處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：早上起來發現網絡不通，排查后發現主機關閉狀態，手動無法開啟主機。
答：您好，
問：此服務器在2021年5月份遷移機房后，安全防護比遷移前差了很多（主要應該是在cc防護這一塊），需要一直開著第三方軟件（云鎖）才能短時間內保持正常。
現在我們的需求是：1.不開云鎖也要正常，開了云鎖有以下問題：搜索引擎抓取失敗導致優化無法進行（多了一次跳轉）；云鎖隔幾天會自動關閉，具體原因不明，重啟慢一點服務器就卡死了。2.關閉云鎖后，服務器要正常運行，目前關了以后不超過半小時服務器必炸！
以上2個問題是貴司的防護問題，我們已經溝通過幾次，基本以踢皮球為主，沒有直面解決，希望這次溝通能給我們解決，我們與貴司合作也不短，服務器也不少，希望能認真對待！
答：您好，從云鎖日志看服務器中有網站受cc攻擊影響，請您啟用網站日志運行段時間后通過日志分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：受cc攻擊我們知道，這也是很正常的情況，現在的問題是關了云鎖，服務器被cc攻擊就不行了，可實際上我們服務器是開通了cc防護功能這個服務的，為什么防不住？遷移前為什么就能防住而無任何影響？還有一個疑問，cc防護的控制，從去年說馬上會加上到現在還沒加上是什么情況？
答：您好，建議您先啟用網站訪問日志，通過日志分析可找出受攻擊站點或對訪問端user-agent進行攔截可有效解決,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.看過了，有很多，也檢查過，文件沒什么問題，請問下一步怎么處理？2.請回答下：服務器是開通了cc防護功能這個服務的，為什么防不住？遷移前為什么就能防住而無任何影響？還有一個疑問，cc防護的控制，從去年說馬上會加上到現在還沒加上是什么情況？這三個問題
答：您好，這邊測試臨時取消云鎖防護30分鐘檢測沒有出現異常。服務器端cc防護需要一定的閥值才會觸發，從目前防護日志看這個量不算太大很多訪問會被放行，現為調整了下防護級別加強了防護，請再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們抓緊去看下 負載已經開始高起來了
答：您好，當前查看負載帶寬等均很正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：再看下
問：負載以爆 我們這邊只能再次開啟云鎖
答：您好，請取消下云鎖，啟用訪問日志并提供日志路徑以便檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們能否晚上5點半以后安排人員處理我們這個問題？目前上班時間點 取消云鎖后 會導致網站打不開 對我們影響很大
答：您好，現在將服務器的防護級別手動進行了調整,您可以在晚上時候,關閉云鎖防護,看看是否正常,謝謝
問：
防護級別調整太高了，導致蜘蛛抓取不了，盡快解決。
答：您好， 若調整了防護級別對防護效果有影響 ，建議在域名管理處設置一條針對蜘蛛抓取的解析，解析至服務器普通ip ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：怎么解析啊？ 沒明白。
答：您好， 例如 ，添加一條www 記錄，線路類型選擇搜索引擎 ，解析至普通ip 地址
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我們幾百個站。都要這么加一條？
問：你覺得你們這種服務器服務是正常的一個情況嗎？
答：您好， 現在重新調整了下攔截設置，請再次抓取試下是否正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：還是不行。你們用 http://stool.chinaz.com/tools/pagecode.aspx 這個測試下把。
答：您好， 已經正常 ，請再觀察下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務器負載又到崩潰邊緣，盡快查看下
答：您好，
查看現在訪問負載已經降低 ，現在降低了觸發防護的頻率 ，請再觀察下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這個太危險了，持續時間也比較長，能不能更穩定一點
答：您好，當前服務器負載正常的，您再觀察下，如還有問題您再重新提交工單反饋，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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