問：您好，購買的幕布什么時候發貨，是否有快遞單號，如果有請發給我,幕布什么時候發貨
答：您好，ems單號 可跟蹤,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：名字公司的 少了北京兩個字 北京云視佳科技有限公司
答：您好，請問您對應是需要修改到會員資料中的公司名稱嗎？您可以參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614 去核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器打不開，重新啟動了
問：每個1-2天就會連不上，請幫看看
答：您好，1、首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,我們當前檢查服務器網絡和運行狀態都是正常的。請核實是否重啟后系統恢復，如果重啟恢復一般是資源不足導致，您可以分析您的系統日志查看異常。
2、如需我司協助核實，請提交對應的“【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> 服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查”我司協助核實。
3、同時查看用戶本地是移動網絡，建議重啟本地網絡路由，重新獲取ip后訪問再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析無法訪問
答：您好，
問：
答：您好，這邊已經聯系機房處理，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網頁還是打不開
答：您好，1、查看到已經重啟過，您的網站查看到對應頁面是可以正常訪問。
問：我這邊還是不能進去
答：您好，1、查到您的域名www.yltcxxw.com可以正常訪問，當前訪問404是沒有找到對應的文件，請核實您對應的站點目錄下是否存在user.php文件，。
問：FTP(上傳)用戶名：
你好請幫忙看下這個網站，為什么之前運行好好的，為什么今天提示說中木馬了。在你們后臺管理的工具殺毒，又查不出來。請幫忙確切查清楚哪些目錄是木馬來的。謝謝。
相關網址:http://www.dingdeng-ok.com/
答：您好，
對應查看主機有提示頁面存在非法信息，被我司非法信息系統監測到進行了攔截，而當前查看對銀行非法信息連接的地址中，非法內容頁面都已經清理了，現在網站已經為您放開了訪問，也請持續觀察（非法信息處理參考://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1559 ）,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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