問：您好，法人身份證 我已上傳附件 幫忙替換一下 謝謝,備案資料替換
問：您好，法人身份證 已傳到附加資料 原來的法人身份證 客戶上傳錯誤 幫忙替換一下法人身份證 謝謝
答：您好，法人身份證已重新采集上傳提交，請核實；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：去年誤將賬號實名認證弄成了域名認證，因為這個賬號我之前有認證的；麻煩幫我重新認證
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要重新實名認證
問：上次搞錯了，大概是2020.5.7
答：您好，
【變更流程】：
3、提交申請將在1-2個工作日處理，具體處理結果請關注工單或郵件回復。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個攻擊記錄我們怎么可以查近幾天的情況啊~目前這個鏈接一直在被刷
答：您好，頁面顯示的近100條記錄, 在可以查看近期的記錄,網站能訪問對應的url都可能一直被刷, 觸發防護規則會自動屏蔽訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：刷的結果會導致什么？會不會觸發惡意的頁面篡改之類的
答：您好，這個url訪問404, 不會導致網站掛馬的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名被污染還是劫持了，我解析之后ping發現無法ping到我服務器，著咋解決
答：您好，請您提供下具體域名，以便協助您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.735faka.com
答：您好，域名解析記錄如圖1 所示 ，但通過工具核實 ，解析存在污染 ，此種問題只要嘗試更換域名才可避開此問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不能通過更換dns來解決嗎
答：您好，域名污染更換dns無法解決 , 如果您域名只提供海外訪問, 您可以嘗試將域名dns修改為海外域名服務商dns試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站總是被掛碼，如何鎖定掛馬文件？但是要保證網站能夠正常訪問，后臺可以正常操作
答：您好，
1.一般網站被掛馬，建議聯系程序商或專業程序員協助詳細排查，清理異常代碼，修復程序方面漏洞
2.掛馬文件需要清理，虛擬主機可在文件管理設置文件權限，設置只讀，可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=286 ，具體設置目錄和文件，可設置后測試是否有異常，出現異常及時取消就可以了,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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