問:您好,資料有誤,麻煩退回,資料有誤,麻煩退回
答:您好,好的,已經退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:服務器感染勒索病毒,數據庫被清空,進行了一次快照回滾,恢復的6月20日凌晨4點的數據,依然未恢復,請幫忙確認一下最近的安全數據時間,請問西數有相關的安全防護服務嗎?如何購買呢?
答:您好, 建議掛載云快照數據并檢查對應的云快照時間點是否有被黑 ,
然后拷貝未被黑的數據至新的系統中 ,
系統安全請閱讀 ://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 ,
若重裝系統后需我司協助設置的,請提交正確維護工單類型 ,【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【服務器/網站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現非法信息)】
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:那請問重裝系統后,這個掛載的快照數據如何恢復到服務器呢
答:您好, 掛載后可以復制拷貝數據到重裝后的系統 ,參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 ,
請盡快進行操作,避免每天的云快照再次被覆蓋 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:請問可以同時掛載多個快照嗎
答:您好,
不支持同時掛載多個時間點數據盤和系統盤快照
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:那如何確認哪個時間點的快照是正常的呢?如果掛載的快照也是被篡改的,可以更換其他快照掛載嗎
答:您好, 可以的,請先在服務器內部取消掛載后,在我司網頁取消掛載然后重新掛載其他時間點的快照進行核實 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:那么不保留數據重裝系統后,建站助手內的已發布站點是否可以從掛載快照導入呢,還是需要重新發布程序,重新導入數據庫?
答:您好, 已經電話中溝通,若有任何問題,請聯系 轉 8297 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:你好,上周我提交過工單,原因是這個www.topmax.cn 網站呢,域名是客戶自己的,服務器是西部,那時候說需要解析域名指向服務器,后來就讓客戶自己去操作解析后來再次提交ssl訂單還是失敗
答:您好,topmax.cn 您有設置ssl的自動跳轉, 現在暫時將這三行注釋,請等驗證完成,審核頒發證書后,將注釋取消,即可,謝謝
另外,申請證書要求www和不加www的都可以訪問,topmax.cn 您現在沒有解析,不能訪問,因此審核會失敗,請添加域名不加www的解析指向到我司空間,這樣才能審核成功頒發證書,謝謝 ,也就是這一行要修改為 指向127.0.0.1 !
問:你好,您說的添加域名不加www是指填寫第二張圖的第一行主機名空白處嗎,然后ip地址/主機名就是填寫127.0.0.1嗎?
答:您好,topmax.cn這個地址沒有解析,您截圖里面是* 指向ip,這個表示的是*.topmax.cn ,并不是topmax.cn,請重新添加一條@的IP解析,然后過一會再查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,上次提交工單的時候,你這邊說解析這個地址:127.0.0.1,怎么這次是解析到127.0.0.1,這兩個ip地址都不一致,我很困惑哪個才是需要解析的??還有就是,上一個回復的意思是不是我再添加一條IP解析就可以了?
答:您好,兩個都可以解析,但是您是在申請ssl證書,不能有301重定向,所以現在請解析到127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,我之前已經解析到127.0.0.1,不知道是不是301重定向問題,中午你這邊幫我注釋掉了,那現在我是否可以重新提交ssl訂單了?
答:您好,現在失效了, 只能重新提交,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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