問：您好，資料有誤，麻煩退回,資料有誤，麻煩退回
答：您好，好的，已經退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器感染勒索病毒，數據庫被清空，進行了一次快照回滾，恢復的6月20日凌晨4點的數據，依然未恢復，請幫忙確認一下最近的安全數據時間，請問西數有相關的安全防護服務嗎？如何購買呢？
答：您好， 建議掛載云快照數據并檢查對應的云快照時間點是否有被黑 ，
然后拷貝未被黑的數據至新的系統中 ，
系統安全請閱讀 ://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 ，
若重裝系統后需我司協助設置的，請提交正確維護工單類型 ，【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【服務器/網站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現非法信息)】
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那請問重裝系統后，這個掛載的快照數據如何恢復到服務器呢
答：您好， 掛載后可以復制拷貝數據到重裝后的系統 ，參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 ，
請盡快進行操作，避免每天的云快照再次被覆蓋 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請問可以同時掛載多個快照嗎
答：您好，
不支持同時掛載多個時間點數據盤和系統盤快照
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那如何確認哪個時間點的快照是正常的呢？如果掛載的快照也是被篡改的，可以更換其他快照掛載嗎
答：您好， 可以的，請先在服務器內部取消掛載后，在我司網頁取消掛載然后重新掛載其他時間點的快照進行核實 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那么不保留數據重裝系統后，建站助手內的已發布站點是否可以從掛載快照導入呢，還是需要重新發布程序，重新導入數據庫？
答：您好， 已經電話中溝通，若有任何問題，請聯系 轉 8297 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好,上周我提交過工單,原因是這個www.topmax.cn 網站呢,域名是客戶自己的,服務器是西部,那時候說需要解析域名指向服務器,后來就讓客戶自己去操作解析后來再次提交ssl訂單還是失敗
答：您好，topmax.cn 您有設置ssl的自動跳轉, 現在暫時將這三行注釋,請等驗證完成,審核頒發證書后,將注釋取消,即可,謝謝
另外,申請證書要求www和不加www的都可以訪問,topmax.cn 您現在沒有解析,不能訪問,因此審核會失敗,請添加域名不加www的解析指向到我司空間,這樣才能審核成功頒發證書,謝謝 ,也就是這一行要修改為 指向127.0.0.1 !
問：你好,您說的添加域名不加www是指填寫第二張圖的第一行主機名空白處嗎,然后ip地址/主機名就是填寫127.0.0.1嗎?
答：您好，topmax.cn這個地址沒有解析，您截圖里面是* 指向ip，這個表示的是*.topmax.cn ，并不是topmax.cn，請重新添加一條@的IP解析,然后過一會再查看下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好,上次提交工單的時候,你這邊說解析這個地址:127.0.0.1,怎么這次是解析到127.0.0.1,這兩個ip地址都不一致,我很困惑哪個才是需要解析的??還有就是,上一個回復的意思是不是我再添加一條IP解析就可以了?
答：您好，兩個都可以解析，但是您是在申請ssl證書，不能有301重定向，所以現在請解析到127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好,我之前已經解析到127.0.0.1,不知道是不是301重定向問題,中午你這邊幫我注釋掉了,那現在我是否可以重新提交ssl訂單了?
答：您好，現在失效了， 只能重新提交,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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