問：我買的虛擬主機，由于備案不成功。我自己有香港空間，想把這個主機退了。請?zhí)幚?我想退虛擬主機
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，您會員名下的站點 我們查看購買已經(jīng)超過7天了所以不支持退款。
同時查詢了下您的域名備案失敗的原因是：
審核拒絕 1 (義馬信息港-義馬 最大的免費信息門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站開辦內(nèi)容涉及信息發(fā)布服務(wù)，請用戶自行咨詢河南 碼我們和您主動聯(lián)系并協(xié)助您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：主題：請求云主機退費用戶ID：panstomIP: 127.0.0.1原因：2021年2月3日晚上購買，本想將在美國主機的論壇搬回國，下單后才發(fā)現(xiàn)需要備案審查，且備案審查程序極度冗長、復(fù)雜，加之考慮到需要轉(zhuǎn)移的內(nèi)容為論壇，也并不適合使用國內(nèi)主機，所以決定放棄。煩請盡快處理，謝謝！
答：您好，請確定數(shù)據(jù)已經(jīng)備份完成，可按照7天無理由退款到會員下購買其他業(yè)務(wù)。
問：感謝您的快速回應(yīng)！因主機都尚未使用，所以不存在備份數(shù)據(jù)的問題。為完成退款，請問我需要做什么？具體操作步驟是什么？謝謝！
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2323 已經(jīng)按照這里7天無理由退訂,費用退費到您用戶名下了,請查看,余款可以選購其他業(yè)務(wù),謝謝
問：您好，營業(yè)執(zhí)照拍不好了。 請?zhí)峁┛梢宰约荷蟼鞯娜肟?/p>
答：您好，
1.通過小程序拍攝上傳的營業(yè)執(zhí)照圖片需能夠基本辨識，您的營業(yè)執(zhí)照圖片非常模糊，無法使用，請刪除后重新掃碼拍攝上傳；
注意請使用手機橫屏拍攝橫版的營業(yè)執(zhí)照上傳，拍照時可以比對著營業(yè)執(zhí)照四角拍攝，四周無需保留太多空白，若使用的是安卓系統(tǒng)手機拍攝，拍照時可以先輕觸屏幕對焦；
2.請在附件材料處，多補充上傳一張更為清晰的營業(yè)執(zhí)照原件拍攝件，以便為您一同上報管局審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，營業(yè)執(zhí)照不是上傳在附加資料里面了嗎？到底有沒有在認(rèn)真審核？附加資料里面看不清楚嗎？
問：您好，請問到底是哪里看不清楚？
答：您好，
1.查看備案被退回是因為：通過小程序拍攝上傳的電子化核驗資料圖片非常模糊，無法用于備案提交，請重新拍攝上傳；需能夠基本辨識，可為您退回備案后，您先刪除后重新掃碼拍攝上傳；如是需退回請告知，為您操作；
2.拍攝營業(yè)執(zhí)照時請使用手機橫屏拍攝橫版的營業(yè)執(zhí)照上傳，拍照時可以比對著營業(yè)執(zhí)照四角拍攝，四周無需保留太多空白，若使用的是安卓系統(tǒng)手機拍攝，拍照時可以先輕觸屏幕對焦；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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