問：您好，找不到哪里獲取備案碼,找不到哪里獲取備案碼
答：您好，
問：這臺服務器客戶想退掉，是否可以，退的錢可以到我的賬戶余額中
答：您好，
抱歉，查看主機使用了一段時間了，不支持退款
請問具體是使用中有什么問題，可以工單告知我司協助您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶這邊還是想退，認為速度太慢，是否可以？
答：您好，
查看白名單中域名訪問是微擎的頁面，請問具體是什么慢，可以告知測試方法，我司先核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名已經解析到新服務器了，反饋說是網頁打開速度慢
答：您好，我司核實了云服務器沒有問題。
使用期間云服務器不能退款，如確實不使用，可以幫您特殊申請延長其他云服務器的時間，不能退款到會員下。
問：http://www.czstskz.com/e//
答：您好，
http://www.czstskz.com/e//
我們測試登陸進去以后，發現的確有您描述的問題。
但是我們查看/www/e/data/html/ 這個目錄下沒有9.php這個文件，而且我們對比了帝國cms的7.0和7.5的版本里面對應目錄下也沒有這個文件。
您最好讓您的技術人員為您核實檢查一下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個流量統計數據是實時的嗎？就是目前使用的流量就是這么多，對吧？
答：您好，
流量統計不是實時的，目前所看到的流量沒有統計當天，當天的流量會在隔天進行統計,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，可以遠程到服務器排查下具體哪些進程占用內存，如需我司核實，請提供下服務器遠程密碼，會扣除一次金牌服務。
或者重新提交正確工單類型：【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
答：您好，查看您已刪除新增網站信息，已協助調整為變更備案狀態；
您請核實當前填報的備案信息、聯系電話等是否準確后，再點擊確定提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/