問：請您備份一下空間中的網站源文件和數據庫文件，并把備份后的文件放到空間的根目錄下，文件名稱設置成：,備份網站源文件和數據庫
答：您好，
已協助將網站和數據庫文件打包.zip ，請稍后使用ftp下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
核實域名解析記錄已刪除了127.0.0.1 解析，域名已解析到虛擬主機，刪除了服務器服務器白名單，請現在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩退回一下申請，資料忘記上傳啦
答：您好，備案已退回，刷新或重新登錄后可修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問://www.yubinghua.com.cn/該域名的SSL證書是否已生效
答：您好， 已經生效 ，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：tstgxs.cn無法打開網站，之前tstgxs.cn和www.tstgxs.cn全部能打開
答：您好，您域名A記錄解析到IP的，而您在30號有升級過主機型號，主機IP有變更
現在已經調整解析，請20分鐘后訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，備案已上報管局，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ymy.kim 實名成功不能解析 狀態依舊是server=demo
答：您好，
核實該域名ymy.kim剛剛注冊，域名目前被注冊局停止解析暫時無法使用。
新注冊的域名上級審核一般1-3個工作日左右，請您耐心等待，建議您明天核實下是否正常使用，若是還是異常，請您反饋我司核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：試了幾次了，dedecms全新安裝后，不能更新主頁，不管是單獨更新，還是一鍵整站更新，都會卡隹，最后超時。買了N個這個類型的空間了，這是第一次出現這種情況，您看一下是什么原因造成的。dedecms是最新版本，全新安裝。
答：您好，請提供下后臺地址賬號密碼以便檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
