問：客戶最近一直說打不開，找了幾個公司的人測試都打不開，網絡是不是有問題。,網絡是不是有問題啊
答：您好，經核實您的站點現在可以正常瀏覽,見附圖,請問用戶打開提示什么報錯信息,請您清空下瀏覽器緩存然后再測試,如還不正常,請按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：
答：您好，非常抱歉,從截圖看解析是正常的,您可訪問http://xd.dqdz159.com 測試下是否正常,如正常,可申請為您更換一個服務器,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這個能正常訪問
答：您好，
已經為您將當前主機更換到了和站點xd.dqdz159.com同一個機房，目前正在遷移過程中，您可以等待10-20分鐘后讓用戶那邊再測試下；
如果還是無法訪問，請您讓用戶提供下在瀏覽器下訪問站點的報錯截圖，另外可以讓用戶測試下訪問地址http://ip.myhost.net/，可以顯示用戶本地網絡公網ip，然后將截圖發給我們以便核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站服務用高防，就變得很卡。去掉高防，網站系統很順暢
請幫忙排查下原因。
https://app.zzhshop.com/api/
當前網站系統已調整解析
答：您好，
目前從外部查看,服務器網絡以及負載均正常,但查看該域名當前沒有解析到我司服務器,能否提供一個具體的測試方法我司協助測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前網站沒有使用高防，但是這個高防ip不可用。
問：請更換一個新的高防ip.
答：您好，
該服務器高防ip檢測并無問題,通過第三方平臺檢測網絡均是通暢的,如您本地測試超時,請參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313在本地網絡做一個mtr測試, 提供測試結果到工單我司分析看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：
答：您好，
從路由跟蹤看網絡已經到達機房,服務器內也暫未發現有安全設置屏蔽了ip,請訪問://www.ipip.net/ip.html 并提供下本地公網ip,我司反向測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
問：換個高防IP呢。我另外的一臺高防 127.0.0.1 鏈路都是正常的
答：您好，
您的網址是一個api,查看您本地ip因請求過于頻繁觸發了防護機制,已經調整,請再測試是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不但只我的本地IP訪問不到，大部分用戶也是請求不到。怎么查看防護機制，我們這邊是否可以控制防護級別我本地的IP鏈路跟蹤正常了，其他用戶是不是也可以正常訪問了。
如果可以操作防護級別的權限，能不能把 127.0.0.1 這臺的權限也給下。
答：您好，
策略為全局的,無法自定義調整,目前該服務器ip并沒有針對其他ip的攔截記錄,您用戶使用并不受影響,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒有其他的方案啊，剛換回到高防，還是無法訪問。我被迫又去掉高防了。
更換個線路IP呢。
問：高防上走的是反向代理到香港的一個集群，這里面有沒有存在線路問題，https://app.zzhshop.com/api/ 這個是沒走高防的
用另外一個域名，https://tapp.zzhshop.com/api/，用來測試，這個走我們的高防，能感受到明顯的延遲問題。
答：您好，您直接把tapp.zzhshop.com 解析到127.0.0.1，看看延遲是否正常？目前我司檢查高防節點網絡正常，并不存在延遲,非常感謝您長期對我司的支持！
問：應該是直接解析 127.0.0.1 這個IP吧
但是這里有個提示 直接走127.0.0.1 高防還起作用不。
答：您好，127.0.0.1 是高防IP，目前因為您還原是高防的原因，所以可以先解析到127.0.0.1測試，如果解析到此IP仍然慢說明和高防無關，應該是反代到香港服務器比較慢的原因,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
這是屬于什么層面的原因。
不走高防，不會出這個問題。
答：您好，從您提供的日志上看，是后端響應504，這個和高防沒有關系的，高防的請求已經到達您當前服務器了，請檢查下您后端的web應用是否正常,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：127.0.0.1 是你那邊的IP嗎？客戶端地址
答：您好，127.0.0.1 是高防的出口IP地址,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
去掉高防后，部分用戶的dns未刷新前，走的高防記錄，又出現正常。
答：您好，前面已經解釋過，如果您日志里面能記錄到高防IP說明請求已經到了您當前服務器了，報502是當前服務器在處理請求時的報錯，這個問題應該和高防無關的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
連續監測兩天，每天接近早上9點，平臺用戶訪問量無變化時，高防服務器，就出現這種，懷疑存在卡網絡的嫌疑。自從更換線路后，高防服務器基本上已經用不到了。
答：您好，
您這個域名是在服務器上再次做了反向代理指向到127.0.0.1這個IP地址的，您需要在真實原服務器IP上將您的IP地址和127.0.0.1這個IP全部放行才行。
這是請求到源服務器上，連接被重置了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
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