問：你好！用戶反映：查已發(fā)送的郵件，但是打開時顯示“郵件解析失敗”，但并不是所有已發(fā)送郵件都打不開，而只是一兩封已發(fā)送的打不開。就是上面這兩封已發(fā)送的郵件打不開，打開時顯示“郵件解析失敗”，現(xiàn)在我們這邊要看這兩封已發(fā)送郵件里的內(nèi)容。請幫忙解決，謝謝！,郵件解析失敗
答：您好，我們聯(lián)系郵局開發(fā)人員核實是因為收件人的格式不規(guī)范造成，目前已經(jīng)進行了兼容處理，不過建議下您發(fā)郵件的時候收件人格式按照標準填寫，否則后續(xù)還是可能出現(xiàn)無法解析的情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.gaxxf.cn域名審核實名被拒，我想知道什么地方有錯？如何去更正？
答：您好，gaxxf.cn 域名實名審核拒絕原因：系統(tǒng)中單位名稱和證件上的名稱不一致，括號里面的名稱未填寫。
更正處理：請在管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-通用模板-添加模板，填寫正確的注冊人信息，提交實名資料，模板過戶更新即可。
更多域名過戶操作請參見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：提示MX不存在，希望找回郵件
答：您好，這種直接就退信了，郵件沒有發(fā)過來，垃圾郵件攔截才可以找回郵件，沒有mx記錄的郵件很多都可能是假冒或者廣告推銷郵件，如果您確認沒有問題，登陸賬號進入郵箱管理，在反垃圾郵件設(shè)置里面將對方域名添加不驗證mx記錄，然后讓對方重新發(fā)送一次,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫我關(guān)掉所有的反垃圾設(shè)置嗎，經(jīng)常誤判很耽誤事呀，其他郵局就沒有這些問題
答：您好，可以關(guān)閉spf驗證的，但關(guān)閉后很可能收到大量垃圾郵件，以及冒名偽造的釣魚郵件，如確實需要關(guān)閉請使用賬號登陸郵局管理，在反垃圾設(shè)置里面關(guān)閉，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我登陸不上，也沒記得設(shè)置過密保問題，您可以幫忙解決一下嗎？之前沒有這個驗證
答：您好，密保已經(jīng)清除了，請您重新登陸設(shè)置下密保。沒有mx記錄的有可能是仿冒偽造郵件，或者是廣告推銷的，如果您確認是正常的才添加白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，服務(wù)器的備案碼只有一個了輸入后出現(xiàn)
答：您好，核實該服務(wù)備案主體數(shù)已達到上限，若還需使用該服務(wù)器備案新的主體，請在備案碼頁面添加主體后提交申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，改服務(wù)器有一個已經(jīng)撤銷，
問：您好，這個icp已經(jīng)撤銷，請?zhí)蕹?/p>
答：您好，服務(wù)器的備案碼用于備案完成后即失效，無法刪除；請在備案碼頁面添加主體后提交新主辦單位的備案申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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