問：你好！用戶反映：查已發送的郵件，但是打開時顯示“郵件解析失敗”，但并不是所有已發送郵件都打不開，而只是一兩封已發送的打不開。就是上面這兩封已發送的郵件打不開，打開時顯示“郵件解析失敗”，現在我們這邊要看這兩封已發送郵件里的內容。請幫忙解決，謝謝！,郵件解析失敗
答：您好，我們聯系郵局開發人員核實是因為收件人的格式不規范造成，目前已經進行了兼容處理，不過建議下您發郵件的時候收件人格式按照標準填寫，否則后續還是可能出現無法解析的情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.gaxxf.cn域名審核實名被拒，我想知道什么地方有錯？如何去更正？
答：您好，gaxxf.cn 域名實名審核拒絕原因：系統中單位名稱和證件上的名稱不一致，括號里面的名稱未填寫。
更正處理：請在管理中心-業務管理-域名管理-通用模板-添加模板，填寫正確的注冊人信息，提交實名資料，模板過戶更新即可。
更多域名過戶操作請參見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：提示MX不存在，希望找回郵件
答：您好，這種直接就退信了，郵件沒有發過來，垃圾郵件攔截才可以找回郵件，沒有mx記錄的郵件很多都可能是假冒或者廣告推銷郵件，如果您確認沒有問題，登陸賬號進入郵箱管理，在反垃圾郵件設置里面將對方域名添加不驗證mx記錄，然后讓對方重新發送一次,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫我關掉所有的反垃圾設置嗎，經常誤判很耽誤事呀，其他郵局就沒有這些問題
答：您好，可以關閉spf驗證的，但關閉后很可能收到大量垃圾郵件，以及冒名偽造的釣魚郵件，如確實需要關閉請使用賬號登陸郵局管理，在反垃圾設置里面關閉，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我登陸不上，也沒記得設置過密保問題，您可以幫忙解決一下嗎？之前沒有這個驗證
答：您好，密保已經清除了，請您重新登陸設置下密保。沒有mx記錄的有可能是仿冒偽造郵件，或者是廣告推銷的，如果您確認是正常的才添加白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，服務器的備案碼只有一個了輸入后出現
答：您好，核實該服務備案主體數已達到上限，若還需使用該服務器備案新的主體，請在備案碼頁面添加主體后提交申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，改服務器有一個已經撤銷，
問：您好，這個icp已經撤銷，請剔除
答：您好，服務器的備案碼用于備案完成后即失效，無法刪除；請在備案碼頁面添加主體后提交新主辦單位的備案申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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