問：突然無法打開,突然無法打開
答：您好，通過虛擬主機備份與恢復功能，恢復了index.php 文件，訪問附圖
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：能否告訴我文件為何丟失
答：您好，通過近期日志核實未見異常，請核實本地是否有其他人員通過ftp對文件進行過操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個虛擬主機 需要重新 做下備案， 麻煩幫我釋放一下備案碼
問：
問：這個域名以前的備案已經被我注銷 掉，麻煩釋放 一下備案碼，我重新再備案
答：您好，已經為您釋放備案碼。
問：提示：經我司系統檢測該網站上存在有害信息，且在我司發出通知以后24小時還未處理，所以現在主機已經被系統自動禁止訪問， 若您是網站管理員，可以 【點擊此處】 查看更多細，域名http://diaokejiaocheng.com 親給我們解除阻止，我們進行清理，多謝！
答：您好，已臨時解除阻斷，請及時處理刪除，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站無網絡
答：您好，為您重啟服務器，網絡已經可以連通，請測試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：數據亂碼
答：您好，您指的什么數據亂碼，請詳細說明，提供截圖和訪問網址。
問：
問：這個服務器上的網站都被黑了跳轉到了bc站上了， 麻煩幫忙解決下
答：您好，網站被掛馬了，需要清理掛馬信息并修復程序漏洞，如需我司協助清理掛馬，請在早上九點到下午五點之間提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】一個站點處理會扣除一次金牌服務并收取費用100元，我司只清理能找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：你直接幫我處理吧， 費用我賬戶上扣
答：您好，當前查看您服務器上有4個站點，4個站點都是程序被掛馬，其都是首頁被掛轉碼內容，對應我司收費是一個站點100元 1次金牌服務，因您當前是多站點，我司可以收費400元 1次金牌服務次數為您處理，您確認后請充值對應金額到會員賬戶下，您當前賬戶余額差200元，我司去為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已充值 你扣吧
問：多久能處理好啊
答：您好，已經幫您清理后門文件,并恢復了被篡改的首頁文件,建議您盡快安裝云鎖安全軟件,并設置防篡改功能,如果網站長期不更新的話, 禁止寫入,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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