問：FTP(上傳)用戶名:**********
網站于2020年1月22日下午遭遇黑客共計，接到公安局網監辦通知進行處理，并于2020年1月22日下午8點多聯系三五互聯客服對服務器進行關停。但是在2020年2月1日又接到公安局電話說網站能正常訪問，在2020年1月22日晚關停網站后，我方工作人員沒有對網站進行任何申請開通的操作。于是在接到通知后，我方于2020年2月1日又致電三五互聯再次申請關停服務器，并提交工單要求三五互聯查詢回復網站能正常訪問的原因，三五互聯客服工單回復為網站開通是我們在2019年12月30日中午提交申請開通的，此回復與我們網站申請關停的2個時間節點差距甚大。公安局網監辦要求我們查清我們在1月22日申請關停網站后為何在2月1日網站能正常訪問的具體原因，希望三五互聯能給出核查原因，謝謝。附件圖為2月1日提交工單后三五互聯給出的回復原因。
相關網址:lsqingfeng.com,網站開啟問題
答：您好，具體情況請與QQ： 溝通核實一下。
問：您好，
因為原先公司沒做網站了。現在需要轉移到另外一個公司。請幫我綁定下備案碼。 謝謝
答：您好，非常抱歉，請再詳細描述下需要使用備案碼做什么操作，對應備案哪個域名？以便進一步協助查詢核實,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，D7A00FF6 對應的是you-dao.cn 這個域名，
答：您好，根據備案碼查詢，對應的服務器備案主體數已使用完畢，若需使用該服務器，請添加備案主機后即可修改；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，已經在原來主機上添加了。還是需要新主機這邊添加？
答：您好，若需更換服務器，新服務器需有可備案主體數；提示：備案時請直接登記需實際使用的主機對應備案碼，避免修改后原備案碼同時也不可再使用；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問： 網站于2020年1月22日下午遭到黑客攻擊，我們接到公安局網監辦通知進行處理，并于當晚8點多聯系客服進行網站關停。此后，我司并沒有對網站進行任何操作，但是在2020年2月1日再次接到公安局網監辦通知我們網站能正常訪問，于是在2020年2月1日下午再次聯系客服進行網站關停，并提交工單要求查出網站開啟原因。后工單回復為網站在2019年12月30日申請開啟網站，此回復原因與我們兩次關停網站的時間節點相差甚大，我們并不認同此原因，同時公安局也要求我們查清楚網站在2020年2月1日再次開啟的原因，請貴公司能幫助我們核查清楚原因，并將相關原因發報給我們，謝謝。以上附圖為2月1日的工單回復。
答：您好，具體情況請與QQ： 溝通核實一下。
問：您好，剛才已經跟代理商電話溝通過，代理商回復說當時他正好在農村也沒辦法核實情況，而且也沒有權限去看，還是需要貴公司來進行調查核實，謝謝。
答：1.您好，經核實，之前的回復不對，代理是12-30申請開啟的，你這個關閉是1-22號。
4.為了避免再出現類似情況，我司可以幫您采用管理員關閉，以后只有管理員手工才能開啟，如果您需要開啟再提交工單申請。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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