問：您好，我試了好多次都是備案驗(yàn)證不出來就一直轉(zhuǎn)圈圈，我這邊網(wǎng)絡(luò)也沒有什么問題，請(qǐng)問是怎么回事？,提交備案驗(yàn)證不出來
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，是因?yàn)榻裉旃ば挪拷涌诓环€(wěn)定，備案查詢接口異常，暫時(shí)不能查詢域名正確的備案狀態(tài)，此情況已經(jīng)反饋，請(qǐng)稍晚些時(shí)候再操作試試,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：訪問不帶www的域名會(huì)跳轉(zhuǎn)到 www 上
答：您好，
那是因?yàn)槟诰W(wǎng)站后臺(tái)設(shè)置了站點(diǎn)域名為www.hwpackage.com 導(dǎo)致，所以訪問頂級(jí)域名會(huì)自動(dòng)301跳轉(zhuǎn)到帶www的二級(jí)域名上。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：所以現(xiàn)在是解決了嗎
答：您好，
另外您說的綁定SSL證書是否要通過協(xié)議訪問，如果是的話請(qǐng)先將空間轉(zhuǎn)正并對(duì)這個(gè)域名申請(qǐng)SSL證書。
證書申請(qǐng)成功以后，再進(jìn)行部署即可。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：所以我是要怎么操作呢，我現(xiàn)在這樣可以申請(qǐng)到ssl證書嗎
答：您好，
您先將空間轉(zhuǎn)正成正式購買，然后訪問://www.shinetop.cn/web/ssl/buy/list?tab=TrustAsia 這地址申請(qǐng)證書。
證書申請(qǐng)成功以后在空間控制面板進(jìn)行部署即可，部署以后還需要參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068 進(jìn)行修改和調(diào)整才能夠正常訪問。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：現(xiàn)在沒有對(duì)空間轉(zhuǎn)正是無法申請(qǐng)成功SSL證書是嗎？
問：那我現(xiàn)在申請(qǐng)的證書還沒有進(jìn)行綁定會(huì)過期嗎？
問：http://www.hwpackage.com/這個(gè)域名為什么在電腦上開通了翻墻軟件就打不開了呢？
答：您好，
同時(shí)參考之前的工單回復(fù)處理才能夠正常訪問，另外這個(gè)域名訪問也并無問題。
我們?cè)诤Ｍ夂痛箨懢W(wǎng)絡(luò)測(cè)試訪問也都無問題，測(cè)試結(jié)果已經(jīng)截圖反饋。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：剛剛售后客服跟我說讓我提交工單取消網(wǎng)站轉(zhuǎn)移不然SSL證書會(huì)審核失敗，那現(xiàn)在您這邊是幫我調(diào)整了嗎？可以直接等待審核了？
答：您好，
之前訪問不了的原因是您使用的是試用空間，使用空間有輸入ftp賬號(hào)和密碼的驗(yàn)證機(jī)制。
導(dǎo)致申請(qǐng)SSL證書驗(yàn)證不通過，目前我們已經(jīng)是給您做了調(diào)整的。
但是調(diào)整后需要15-30分鐘左右才能夠生效，您晚些時(shí)候等待審核通過并頒發(fā)證書即可。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：這個(gè)是我這邊翻墻了打開http://www.hwpackage.com/但是一直都是該網(wǎng)頁無法正常運(yùn)作，但是一關(guān)掉就可以訪問了，這是我的翻墻軟件問題?
答：您好，目前域名無需翻墻訪問的，可直接打開，目前我們將試用主機(jī)的限制調(diào)整了，可直接訪問到，請(qǐng)?jiān)僭囋嚕碥浖聼o法訪問這個(gè)我們無法協(xié)助核實(shí)，您可嘗試自行調(diào)整下試試，謝謝。
問：我現(xiàn)在的問題就是因?yàn)槲业墓ぷ魇切枰玫椒瓑浖?，但是這個(gè)網(wǎng)站如果打開了翻墻軟件就無法訪問，可是關(guān)掉翻墻軟件給我工作帶來很多的不方便，就是能不能讓這個(gè)網(wǎng)站開了翻墻軟件也一樣能打開
答：您好，本身未對(duì)網(wǎng)站訪問做限制，我們測(cè)試在海外線路線可正常打開://geopeeker.com/fetch/?url=www.hwpackage.com，您翻墻軟件開啟后，請(qǐng)?zhí)峁┫聀ing域名的截圖（類似下圖），我們核實(shí)一下，謝謝。
問：請(qǐng)問ping域名的截圖是要在哪里看呢
答：您好，ping的方法可參考：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 在您本地開啟代理軟件后，ping www.hwpackage.com,提供下截圖我們核實(shí)下。
另外以下網(wǎng)站：
問：您提供給我的那四個(gè)網(wǎng)站都是無法打開的
答：您好，目前查看您的本地ping解析正確，上述四個(gè)站點(diǎn)都是不同服務(wù)器的正常網(wǎng)站，在海外均可訪問，您的站點(diǎn)在海外線路下也可正常打開，建議您檢查一下您的代理工具配置，謝謝。
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截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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