問：您好，為什么我其他的一些備案后面提交的都下來了，這個備案那么久還在審核？麻煩催催。。。,備案沒下來
答：您好，很抱歉，管局不接受任何形式的催促，查看您的備案是4月12日上報管局審核的，截止今天為8個工作日，管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：betebzz.com
相關網址:betebzz.com
答：您好， 已經為您同步了解析，網站可以打開了，請您稍后清空瀏覽器緩存后再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫我改個郵箱@qq.com
答：您好，已更改，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：wdcp進不去，部分數據庫被清空，索要比特幣
問：
答：您好，非常抱歉，核實到該服務器上的數據庫已經被刪除了，刪除的時間是23日下午的5點20左右，如圖：
中了勒索病毒只能通過整盤恢復（系統盤快照 數據盤快照），恢復到 2:3:6 的時間節點，然后參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853進行服務器的加固操作，請核實
快照的回滾操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215進行操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是選擇快照回滾是么
答：您好，是的，選擇快照回滾，就會覆蓋式恢復數據到備份的時間點，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：回復數據大概要多久呢
答：您好，回滾數據后，可在西數后臺服務器管理界面的操作日志中查看恢復進度，當狀態顯示完成，說明數據就已經恢復完成了，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名改不了
答：您好，
1.請在業務管理-域名管理-通用-添加模版，創建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個實名一直不通過，我改了模板了
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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