問：郵箱被暫停，請(qǐng)查看下是什么情況。目前使用手機(jī)不方便核實(shí),郵箱被暫停發(fā)件
問：為什么還不處理呢
答：您好， 大量群發(fā)廣告營銷郵件，我們已經(jīng)郵件通知警告過，如果再次群發(fā)此類郵件將關(guān)閉該郵箱發(fā)送權(quán)限，請(qǐng)注意控制
問：可是客戶發(fā)的不是廣告營銷郵件啊，現(xiàn)在又暫停了
問：有什么辦法解決他這個(gè)問題
答：您好，
還在大量群發(fā)該內(nèi)容，請(qǐng)進(jìn)行控制，如果再次發(fā)現(xiàn)群發(fā)行為將關(guān)閉郵箱。
問：我已叫他們不要再發(fā)大量內(nèi)容了，但是現(xiàn)在只能收，不能發(fā)呢
答：您好，大量群發(fā)已被暫停發(fā)信，明天會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。
問：
答：您好，
問：order.esobao.vip 這個(gè)網(wǎng)站頻繁打不開，一直再加載
答：您好，核實(shí)您該問題，請(qǐng)重新核實(shí)一下您域名解析，當(dāng)前查看您二級(jí)域名order.esobao.vip 還沒有解析記錄，在您對(duì)應(yīng)域名解析管理后臺(tái)中，也沒有查看到當(dāng)前該二級(jí)域名的解析。
1.可以嘗試清空本地瀏覽器緩存測(cè)試，或者更換瀏覽器測(cè)試。
問：我們換個(gè)空間，你們可以幫忙轉(zhuǎn)移下數(shù)據(jù)嗎，因?yàn)閿?shù)據(jù)量比較大
答：您好，根據(jù)您當(dāng)前的反饋您當(dāng)前是香港主機(jī)，如要更換空間，建議可以將網(wǎng)站備案后更換到國內(nèi)主機(jī)，在穩(wěn)定性和速度方面不如國內(nèi)主機(jī)，建議這期間進(jìn)行備案,建議在beian.vhostgo.com 上備案,這樣就可以轉(zhuǎn)移到國內(nèi),訪問速度和穩(wěn)定都將比現(xiàn)在港臺(tái)要好很多，更換可以直接到主機(jī)管理后臺(tái)升級(jí)中點(diǎn)擊更換到國內(nèi)型號(hào)主機(jī)既可，其更換后數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)遷移，并其只是進(jìn)行補(bǔ)差價(jià),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：rqjyxny.com 這個(gè)網(wǎng)站FTP里少了很多東西
答：您好，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明問題，說明具體少的文件是哪些，可截圖說明該文件所在路徑
核實(shí)到該主機(jī)最新的備份是：，建議參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307將誤刪除的文件進(jìn)行找回，然后訪問測(cè)試核實(shí)
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)是網(wǎng)站原版有的這個(gè)是現(xiàn)在網(wǎng)站有的根目錄少了非常多的文件 這是什么情況?
答：您好，請(qǐng)先參考上述回復(fù)，將站點(diǎn)確實(shí)文件進(jìn)行恢復(fù)，然后再訪問測(cè)試
如果訪問是正常的，請(qǐng)參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733對(duì)虛擬主機(jī)進(jìn)行安全加固操作
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：這是什么原因造成的這種情況啊？ 以后還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況？
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┮幌戮唧w發(fā)現(xiàn)該問題的時(shí)間點(diǎn)，以便這邊核實(shí)
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：具體不知道的 只是剛剛發(fā)現(xiàn)
問：這個(gè)網(wǎng)站突然打不開了
答：您好，查看到文件管理中的日志和服務(wù)器上FTP的日志，并未有刪除操作，猜測(cè)是黑客通過程序漏洞注入了非法代碼進(jìn)行提權(quán)后執(zhí)行的刪除操作，
同時(shí)建議將站點(diǎn)進(jìn)行本地備份，請(qǐng)知悉，本地備份操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814
問：昨天有非常多的asp網(wǎng)站都中病毒了
答：您好，您的網(wǎng)站程序存在漏洞, 被黑客上傳后門文件,通過后們文件刪除了部分文件,請(qǐng)聯(lián)系程序商檢查修復(fù)漏洞, 然后您可以用主機(jī)面板的文件管理以及目錄保護(hù)功能來加固安全,將全站設(shè)置只讀,只開放,data等需要寫入權(quán)限的目錄,用目錄保護(hù)設(shè)置所有靜態(tài)文件目錄,這樣可取消執(zhí)行權(quán)限,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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