問：您好，域名被其它人注冊了，所以需要把對應(yīng)的域名取消備案，怎么辦,注銷兩個網(wǎng)站的備案
答：您好，請?zhí)峁┫聰M注銷備案的具體域名、備案號，以便協(xié)助核實備案情況后再準確為您解答,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站之前遭植入過其他垃圾信息，通過后臺刪除過。該網(wǎng)站莫名訪問慢，賬戶其他虛擬主機未存在這個問題。我使用的是，且模版是付費模版。
答：您好，1. 訪問慢查看主要為程序執(zhí)行慢，請咨詢程序人員排查優(yōu)化下程序，生成靜態(tài)使用緩存等方式 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫出錯，重啟后正常，但是沒多久有這樣！建立數(shù)據(jù)庫連接時出錯
答：您好，系統(tǒng)內(nèi)存不足導致進程被kill，從截圖看網(wǎng)站大量訪問導致，查看對應(yīng)時間訪問日志，訪問的UA基本的都來自安卓SM-G900P，查看最近訪問日志也是大量來自安卓SM-G900P的訪問，如您需要屏蔽可以參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=820 屏蔽SM-G900P再觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：能幫我屏蔽一下嗎？
答：您好，已幫您設(shè)置屏蔽，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名被Hold，想咨詢下原因，以及是否可以解鎖？
答：您好，這個域名是被注冊局檢測濫用，被注冊局鎖定了。
若解鎖請所有者郵箱聯(lián)系注冊局:、 申請說明。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，能否先暫時開機一下，備份數(shù)據(jù)
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，服務(wù)器過期后無法開啟。
如果數(shù)據(jù)比較重要，可以續(xù)費一個月即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務(wù)器續(xù)費后網(wǎng)站打不開 wq.yihewh.cn
答：您好，1、訪問跳轉(zhuǎn)到 https://wq.yihewh.cn/ ， 我們測試服務(wù)器443端口不通，請登錄服務(wù)器內(nèi)檢查站點ssl部署相關(guān)配置。
2、如需我司協(xié)助排查，請另提交正確工單【云服務(wù)器】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】，并提供服務(wù)器登錄密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：莫名其妙嗎不是 修改一下服務(wù)器配置，續(xù)費后就這樣了，完了還要我提交其他工單，一個月就那么3次金牌服務(wù)就非得讓用一次，最后一次續(xù)費，下個月域名服務(wù)器全換其他服務(wù)商去
答：您好，防火墻沒有成功放行443打開，本次特殊幫您排查，重新設(shè)置放行443端口，已經(jīng)可以打開，請測試，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
