問(wèn)：就是www綁定出現(xiàn)不成功，頂級(jí)是好的,綁定www出現(xiàn)問(wèn)題
答：您好，查看您的域名??www.0731dj.com在主機(jī)綁定正確，目前訪問(wèn)問(wèn)題是由于解析不對(duì)導(dǎo)致的，查看您的解析已經(jīng)添加，請(qǐng)等待解析生效，謝謝。?
問(wèn)：多次接到貴公司系統(tǒng)自動(dòng)通知，被告知網(wǎng)站存在非法信息。經(jīng)過(guò)我公司技術(shù)分析，情況如下：
1，我公司網(wǎng)站使用程序，并且已經(jīng)關(guān)閉所有的評(píng)論功能，網(wǎng)站其他位置不含有任何論壇功能。2，經(jīng)過(guò)分析被阻斷的web請(qǐng)求，實(shí)質(zhì)為調(diào)用 的搜索程序（功能），并且在表單中填寫(xiě)了違法信息敏感詞。關(guān)于“搜索”功能，我站并不會(huì)保存搜索記錄，更不會(huì)對(duì)他人公開(kāi)搜索記錄，所以違法信息并不會(huì)傳播。
3，如有必要，請(qǐng)貴司技術(shù)人員人工確認(rèn)，并請(qǐng)勿在以GET請(qǐng)求為唯一依據(jù)斷定產(chǎn)生違法信息，而阻斷我司的正常Web功能。
謝謝
答：您好，已經(jīng)特殊為您處理，不會(huì)再攔截此類(lèi)信息，請(qǐng)您測(cè)試訪問(wèn)是否正常。
問(wèn)：xinluan-hardware.com解析成功，但www.xinluan-hardware.com不能訪問(wèn)，ping www.xinluan-hardware.com可以獲取地址。
答：您好，測(cè)試可正常訪問(wèn)的，請(qǐng)您清除瀏覽器緩存后測(cè)試看下，如果還是不行請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)始-》找到運(yùn)行-》輸入CMD回車(chē)-》在彈出窗口中輸入ping www.xinluan-hardware.com 把返回信息提供給我司查看核實(shí)下，非常感謝您對(duì)我司的支持！
問(wèn)：網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)怎么打開(kāi)
答：您好，1.查看您的主機(jī)已經(jīng)到期，您使用的是asp acc數(shù)據(jù)庫(kù)，您可以將您的數(shù)據(jù)庫(kù)下載到您本地進(jìn)行打開(kāi)。
2.另外請(qǐng)您及時(shí)續(xù)費(fèi)主機(jī)，避免到期后刪除 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：此服務(wù)器上有許多微信平臺(tái)，從22號(hào)晚上開(kāi)始，出現(xiàn)所有代碼文件丟失，全部為空，桌面也被清理干凈，建站助手也被清理只剩下兩個(gè)站點(diǎn)，并且都為空。之前提交工單，說(shuō)沒(méi)有被黑客攻擊過(guò)，但為什么所有文件都不在了。現(xiàn)目前已全部恢復(fù)到22號(hào)之前的快照。請(qǐng)問(wèn)一下是什么原因，因?yàn)槲覀冞@里技術(shù)排除了許多的可能性。
答：您好，抱歉，系統(tǒng)上確實(shí)未查看到被黑的跡象，具體的原因不太好確定
問(wèn)：我想問(wèn)一下，服務(wù)器22號(hào)1點(diǎn)備份，但是我們是22號(hào)下午18:00發(fā)現(xiàn)文件丟失，現(xiàn)在代碼找回來(lái)了，但是數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)有17個(gè)小時(shí)的數(shù)據(jù)丟失了 這個(gè)能找回來(lái)嗎
問(wèn)：數(shù)據(jù)量不大，可能只有十多kb，但是急需要回復(fù)。
答：您好，系統(tǒng)備份一般是凌晨操作的，凌晨1點(diǎn)到下午18有數(shù)據(jù)產(chǎn)生，然后23號(hào)又進(jìn)行了一次備份
而這期間數(shù)據(jù)被刪除了，這期間沒(méi)法找回恢復(fù)了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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