問：就是www綁定出現不成功，頂級是好的,綁定www出現問題
答：您好，查看您的域名??www.0731dj.com在主機綁定正確，目前訪問問題是由于解析不對導致的，查看您的解析已經添加，請等待解析生效，謝謝。?
問：多次接到貴公司系統自動通知，被告知網站存在非法信息。經過我公司技術分析，情況如下：
1，我公司網站使用程序，并且已經關閉所有的評論功能，網站其他位置不含有任何論壇功能。2，經過分析被阻斷的web請求，實質為調用 的搜索程序（功能），并且在表單中填寫了違法信息敏感詞。關于“搜索”功能，我站并不會保存搜索記錄，更不會對他人公開搜索記錄，所以違法信息并不會傳播。
3，如有必要，請貴司技術人員人工確認，并請勿在以GET請求為唯一依據斷定產生違法信息，而阻斷我司的正常Web功能。
謝謝
答：您好，已經特殊為您處理，不會再攔截此類信息，請您測試訪問是否正常。
問：xinluan-hardware.com解析成功，但www.xinluan-hardware.com不能訪問，ping www.xinluan-hardware.com可以獲取地址。
答：您好，測試可正常訪問的，請您清除瀏覽器緩存后測試看下，如果還是不行請在開始-》找到運行-》輸入CMD回車-》在彈出窗口中輸入ping www.xinluan-hardware.com 把返回信息提供給我司查看核實下，非常感謝您對我司的支持！
問：網站的數據庫怎么打開
答：您好，1.查看您的主機已經到期，您使用的是asp acc數據庫，您可以將您的數據庫下載到您本地進行打開。
2.另外請您及時續費主機，避免到期后刪除 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：此服務器上有許多微信平臺，從22號晚上開始，出現所有代碼文件丟失，全部為空，桌面也被清理干凈，建站助手也被清理只剩下兩個站點，并且都為空。之前提交工單，說沒有被黑客攻擊過，但為什么所有文件都不在了。現目前已全部恢復到22號之前的快照。請問一下是什么原因，因為我們這里技術排除了許多的可能性。
答：您好，抱歉，系統上確實未查看到被黑的跡象，具體的原因不太好確定
問：我想問一下，服務器22號1點備份，但是我們是22號下午18:00發現文件丟失，現在代碼找回來了，但是數據庫中的數據有17個小時的數據丟失了 這個能找回來嗎
問：數據量不大，可能只有十多kb，但是急需要回復。
答：您好，系統備份一般是凌晨操作的，凌晨1點到下午18有數據產生，然后23號又進行了一次備份
而這期間數據被刪除了，這期間沒法找回恢復了，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
