問：您好，12月7號提交的審核，但沒接到審核人員的電話，正常嗎？備案系統已經到管局審核了,提交審核，但沒接到審核電話
答：您好，河北備案暫時只是抽查進行電話核驗，您的備案申請已經上報管局，在管局正常審核中，您請等待管局審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度即可；如有接聽到河北管局的核驗電話，注意配合一下，以便順利通過審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.yidongfu.net 這個網站為什么突然打不開了？空白？
答：您好，查看磁盤空間正常，上傳了其他的靜態頁面訪問正常，請核實下是否是安裝的云鎖軟件設置有問題，如需我司協助排查，可以提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】會收取費用50元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我昨天將主機恢復到12月04日，導致部分數據丟失，是否可以重新將數據恢復到12月10日
答：您好，虛擬主機采用的是覆蓋式備份，我司只保留一份備份，目前無法恢復到12月10日的，如您對備份要求較高可以考慮定期備份到本地或者升級到云服務器，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
千課萬人www.qkwr.net： 網站打不開，：127.0.0.1:
127.0.0.1: 服務器下網站qkwr.net這個站點有害信息已經刪除了，麻煩放開一下，如果還有有害信息的話也麻煩放開一下，技術要進去查看，謝謝
答：您好，
1、已暫時解除阻斷，通過模擬百度蜘蛛訪問仍然有非法信息，請盡快清理。
2、如需我司清理掛馬，請另提交服務器工單【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們自己無法恢復
答：您好：
此虛擬主機上次自動備份的時間是，無法更早之前的數據，非常感謝您長期對我司的支持！