問：您好，今天早上的手機短信到現在就沒有用了,備案短信不成功
答：您好，查看登記的證件號不準確，需填寫負責人身份照號后六位；根據提供的驗證碼，已協助您完成驗證：，請等待管局審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，謝謝我填寫的是營業執照的后六位
答：您好，不客氣的，提交短信驗證時，需要輸入對應負責人身份證號碼最后六位,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提升身份驗證失敗
答：您好，
附圖，請您現在在測試下，主機文件管理已經可以正常打開,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個空間的備案碼使用錯了，主體已經綁定了，可以刪除嗎？
答：您好，虛擬主機：備案碼已經更新，您可用于提交新主體備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果申請更換服務器IP.
因為前面被攻擊了，想換個ip
答：您好，我司查看您的服務器被攻擊45GB，更換ip無法解決網站被攻擊的情況，如果再次攻擊依然導致服務器ip被封，請您考慮升級為香港高防服務器，可以有效解決ddos攻擊,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 ，今天我的后臺網站打開比較慢，這邊流量是否有異常？流量對比之前有什么不同？
答：您好，當前查看對應的流量正常，平均在3-5s帶寬，只是有時候存在帶寬達到20m以上，目前沒有查看到其他異常。
問：今天新開了個云服務器才發現,原來彈性云按寬帶流量計費是上載下載都算費用,這就有點過了吧?反復看了開通頁面跟計費說明頁面,都沒有標注詳細計費方式.后面聯系客服才確認….于是又跑去阿里云跟騰訊云確認了,都只計算上載寬帶流量費用,而你們這上下都計費,我也不知道你們咋想的,怎么做的 場???
答：您好，我司并非上載下載都同時計費，而是會取最大值進行計費，換句話說，正常情況下，都是下載帶寬大，上傳帶寬小，這種情況下則只對下載帶寬計費，不會對上傳帶寬計費。
問：這計費邏輯有點新奇….而且跟 別有點大,目前不管國內國外都是按上載來計費費用的.不管是彈性云還是CDN,你們這樣的計費方式,有點不適合大眾….而且下載流量賣出上載流量價格????行業用戶不會感覺吃相不好?
另外,不管何種計費模式,請你們在相關界面寫清楚,計費模式,計費計算方式.別等用戶買了發現不對,再來找你們.而且你們這計費方式特殊,得特別注明.
答：您好，感謝您的建議，已經反饋給相關負責人。
因為上載流量一般大于下載流量，所以下載流量一般不會計費 的。除非就是個別應用特殊的客戶，持續有大流量下載而不怎么使用上載流量的情況。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.最大問題在于你們靈活計費,不透明,用戶不知道是何種計費模式,請完善相關費用說明.2.下載流量賣出上載流量價格,這個我個人覺得是不合理的,別家的都是下載免費隨便用.而且DDOS等一般會出現下載流量偏高,按流量計費會導致高額費用.3.之前問你們客服是上下載都計算費用,所以你們的培訓或者是內部資料是不是得細化?
答：您好，
好的。http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2367 已經添加說明 。
DDOS一般都會被防火墻攔截或封IP等，并不會持續形成計費 流量。
這方面用戶問的比較少，所以部分客服也不太清楚。我們會加強培訓,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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