問：電話沒接到，你們不會重新撥打嗎，是不是有病，無故退回，退回耽誤備案時間，你們負責？,備案部的是不是有病？
答：您好，
問：是不是有病，一個上午沒打電話，打電話的人出事了嗎，一個備案流程整那么復雜
答：您好，經與核驗人員核實，上午與負責人電話核驗時提示處于關機狀態，電話核驗無法正常完成。已反饋至核驗人員，會下午再撥打電話進行核驗，請注意保持電話暢通配合核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：chenste.com打開提示錯誤，
答：您好
我們看您將域名是解析到這個主機地址上的,但你將頂級域名綁定到了所以無法訪問,若使用主機,請先刪除的域名綁定,然后在 綁定一下即可,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.chenste.com是中文網站，chenste.com是英文網站，是2個獨立的網站，不能放一起
答：您好
chenste.com是綁定到 主機的,但并未解析到這個主機地址,請將不加www的做別名解析到 chensteen.gotoip55.com 解析生效后即可訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法上傳html文件
答：您好，
請重新上傳測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們虛擬主機上已經部署了一個官網，我還想部署一個開發的HTML頁面。這個頁面是無法直接打開的。我應該怎么部署 或者 綁定？
答：您好，
直接將網站頁面上傳到空間即可訪問,和開發工具無關,如是想在該主機添加多個站點,請將主機升級到支持子站的型號, ,如B074型,然后參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=870 添加子站并將網站頁面上傳到子站目錄進行訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果通過設置二級域名 再解析呢？
答：您好，
您解析綁定二級域名訪問還是www下的內容,如您是不同站點,則需要單獨進行放置,子站的目的就是添加多個站點使用, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，xuzhigang.cn 備案有異常嗎，我好像收到短信說需要我干嘛？
答：您好，1.通知是因：經系統檢測，您的域名備案后未解析指向我司主機使用，系統即將執行取消接入；
問：您好， 這是什么意思備案碼：[無備案碼，點此補充] 如何獲取備案碼
答：您好，此是您備案信息下缺少主機信息，請補充完整；
問：您好，我本月底在處理，有什么影響嗎？
問：您好，您好，我本月底在處理，有什么影響嗎？
答：您好，1，已超過處理時間，如本月底再處理，備案可能會被取消；
2，如確實備案被取消，可考慮重新接入備案或重新備案獲取新的備案號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!