問：您好，我再做個(gè)人備案的時(shí)候備案地址和身份證地址不符合，需要提供暫住證，備案地址是自己購買的房屋，提供房本不可以嗎,個(gè)人備案暫住證問題
答：您好，
1.因加強(qiáng)歸屬地管理，一般情況下身份證所在 與備案所在 不一致時(shí)，需提供有效的居住證；
2.若目前暫未辦理居住證，這邊為您備注后嘗試；請修改網(wǎng)站名稱和通信地址后重新提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，
問：您好，請問國外主機(jī) 可以用來備案么？
答：您好，國外主機(jī)是不支持用于申請網(wǎng)站備案的，若需辦理網(wǎng)站備案，需先升級(jí)到國內(nèi)機(jī)房主機(jī),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，麻煩盡快審核，謝謝
答：您好，本賬戶下備案信息已初審，在電話核驗(yàn)階段；已反饋專員會(huì)盡快核實(shí)，預(yù)計(jì)今天上午會(huì)核驗(yàn)到，請負(fù)責(zé)人注意接聽、了解網(wǎng)站備案事宜；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：所有文件都沒法上傳
答：您好，查看您把www目錄刪除了，已重建www目錄，請您重新測試上傳到www目錄測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 3月15日-3月19日9點(diǎn)之前，網(wǎng)站受到攻擊，主頁文字顯示為亂碼，點(diǎn)擊主頁無法打開內(nèi)頁，這個(gè)是網(wǎng)站空間第二次受到攻擊，請檢查網(wǎng)站日志，判斷是攻擊空間還是專門針對我們的網(wǎng)站實(shí)施的攻擊，如果是前者請?zhí)峁┮院蟮姆婪洞胧绻呛笳哒執(zhí)峁┰敿?xì)的證據(jù)，以方便我們自己處理網(wǎng)站代碼，如果一直得不到解決，將考慮遷出空間，未到期的部分需要給予退款。 網(wǎng)站已于3月19日早上找電話客服用備份恢復(fù)到3月15日之前的正常備份，受攻擊代碼仍然存放于網(wǎng)站上，請盡快處理。
答：您好，
1.核實(shí)訪問日志127.0.0.1 有大量異常訪問/www-bak/beifen/bdata/amosime_a4kvyz/config.php被掛馬了，zzz_user_group_1.php 重新上傳了賬號(hào)
2.目前看應(yīng)該是利用備份后臺(tái)漏洞上傳的掛馬，建議核實(shí)是否已升級(jí)到最新版本, 不使用備份時(shí)建議去掉這個(gè)功能，非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復(fù)后網(wǎng)站根目錄發(fā)生變化，元對應(yīng)的網(wǎng)站后臺(tái)登錄目錄也不正確，請核查一下新的網(wǎng)站后臺(tái)登錄目錄，謝謝
答：您好，
核實(shí)后臺(tái)地址http://www..com/zczz-/login.php ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：把文件設(shè)置成只讀，是否能防止通過備份漏洞掛馬，還是可以直接刪除相關(guān)代碼，網(wǎng)站后臺(tái)沒有單獨(dú)的備份相關(guān)的設(shè)置，這個(gè)應(yīng)該是隱藏的功能。謝謝
答：您好，beifen目錄可以直接刪除,或者移動(dòng)到www外即可,這個(gè)不是必須的功能文件,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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