問：優采云現實報錯，優采云客服說，需要添加白名單，但是不知道怎么添加,我用優采云發布報錯
答：您好，從日志記錄來看，是您 中含有sql語句導致被攔截了。另壓縮包放在根目錄是不能下載的，可以放在其他任意子目錄下下載
非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站調試一直被拉黑，今天不知道提交幾次工單了，每次調試一次都要提交一次工單？
答：您好，我司嘗試在新建文件并未報錯 ，建議您將代碼新加到www目錄下的文件，以便我司在后臺添加再進一步觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名：
haishunbaihuo
答：您好，核實您當前主機是系統，請問您是需要更換到系統嗎？您確認后回復工單聯系我司，我司手動為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
我在域名解析里 全部暫停可以嗎？
答：您好，可能有緩存，已協助您提交，請刷新核實；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名持有者是不是必須和備案主體一致？那就意味著 域名必須過戶？？？
答：您好，
問：國內服務器還行 買的這個國外服務器使用效果一直不是很理想 訪問響應時間過長，連接不穩定。請問能不能退掉
答：您好，
非常抱歉，該服務器為美國機房服務器，從國內訪問速度會慢一些；我司還有香港機房的服務器，也是可以不用備案的，從內地訪問香港網絡的速度相比訪問美國機房網絡的速度會快一些；
您可以開通一臺香港機房的服務器(如果只是用于部署站點可以選擇香港亞數機房，如果程序接口需要訪問海外網絡可以選擇163線路或者cn2線路)【只開通1個月即可】，然后將該美國服務器上面的有用數據上傳到香港機房服務器，然后提交工單由我司為您將該美國機房剩余價值折算到香港機房的服務器；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 這邊負責外貿的同事都不采納使用香港機房的服務器，您看能幫忙退費可以退費，不能的話請幫我們把可退額度折算到我們在用的國內服務器上
答：您好，
您可以新購買一臺國內服務器【可以只開通1個月】，然后確保先將當前美國服務器上面的所有的有用數據本地到本地電腦做好備份后，提交工單由我司為您將該美國服務器剩余價值折算到新購的國內服務器；非常感謝您長期對我司的支持!
問：一定要新購買嗎 我帳號里有兩個正在使用的國內服務器 目前沒增購計劃
問：您幫我看可不可以折算進原有的服務器
答：您好，
請您先將當前美國服務器上面的所有的有用數據本地到本地電腦做好備份后，然后提交工單，在工單中說明下具體需要將該服務器折算到哪一臺國內服務器，然后由我司操作；非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經備份好了 請幫我折算到127.0.0.1 這臺服務器
答：您好，經向公司申請127.0.0.1 于 到期，剩余21個月。可把21個月時間加到 127.0.0.1，請確定127.0.0.1 數據已經備份完成。
問：已經備份
答：您好，127.0.0.1 已增加21個月，加上之前24個月，一共45個月。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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