問：您好，該備案管理員楊家文已經(jīng)離職，不能身份證拍照，其他都沒有問題，現(xiàn)在這個備案怎么處理,關(guān)于管理員離職問題
答：您好，如原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人楊家文已離職，屬于備案信息不準(zhǔn)確了，需要先修改更新原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人信息提交管局審核通過后，才能繼續(xù)添加新網(wǎng)站備案；
您可點(diǎn)擊備案信息，刪除新添加的網(wǎng)站信息，刷新后再點(diǎn)擊備案信息-修改網(wǎng)站，修改網(wǎng)站負(fù)責(zé)人信息提交，并補(bǔ)充拍攝上傳備案資料提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：遠(yuǎn)程連接該服務(wù)器失敗，提示如圖所示。ping該服務(wù)器上的網(wǎng)站如圖所示
答：您好，
經(jīng)核實(shí)服務(wù)器存在嚴(yán)重安全漏洞（【高危預(yù)警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，遠(yuǎn)程桌面服務(wù)已正常，請參考文檔http://faq.myhost.net//news/list2.asp?newsid=762 盡快更新補(bǔ)丁 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：公司以前是SSL快到期了 現(xiàn)在已經(jīng)續(xù)費(fèi) 但是證書SSL證書一直沒有生效，證書一直沒有生效！還是以前的日期
答：您好，
新證書訂單完成后需上傳到服務(wù)器，在對應(yīng)網(wǎng)站更新證書，才會顯示新證書。若需我司協(xié)助部署證書，請重新提交工單選擇：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【配置HTTPS/SSL證書服務(wù)(單個站點(diǎn)且環(huán)境為模板環(huán)境）】，提供服務(wù)器登錄賬號密碼，以及證書位置，需要部署站點(diǎn)，會產(chǎn)生費(fèi)用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我公司已經(jīng)上傳過新的證書部署證書過了，一個月了都沒有顯示新證書
答：您好，
不生效是部署的問題，另是否是附圖域名，測試證書是正常的,請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
你沒有弄明白我的 意思嗎 ，我是說證書的到期時間 沒有變化
答：您好，
1.是否是域名www.idc230.com ，新申請證書到期時間 ，網(wǎng)站到期時間未變2019/10/4
。需要在服務(wù)器部署更新新證書到網(wǎng)站，重啟網(wǎng)站服務(wù)才會到顯示最新的證書時間。
2.請檢查證書部署情況，若需我司協(xié)助請?zhí)峤徽_工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站證書已經(jīng)正確部署 服務(wù)器跟網(wǎng)站已經(jīng)重啟 ，問題是沒有生效 ， 明白了沒有
答：您好，
您主機(jī)內(nèi)證書文件還是2月3日上傳的，并未將您9月9日申請的證書上傳替換，可以請您的技術(shù)人員下載新證書，替換到D:\\ssl 這個目錄下，將您下載的新證書寫入cer 和crt的內(nèi)容寫入到d:\\ssl\\www.idc230.com.crt 文件中，key文件可以直接用新證書的key文件替換。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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