問：您好，該備案管理員楊家文已經離職，不能身份證拍照，其他都沒有問題，現在這個備案怎么處理,關于管理員離職問題
答：您好，如原網站負責人楊家文已離職，屬于備案信息不準確了，需要先修改更新原網站負責人信息提交管局審核通過后，才能繼續添加新網站備案；
您可點擊備案信息，刪除新添加的網站信息，刷新后再點擊備案信息-修改網站，修改網站負責人信息提交，并補充拍攝上傳備案資料提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程連接該服務器失敗，提示如圖所示。ping該服務器上的網站如圖所示
答：您好，
經核實服務器存在嚴重安全漏洞（【高危預警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，遠程桌面服務已正常，請參考文檔http://faq.myhost.net//news/list2.asp?newsid=762 盡快更新補丁 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：公司以前是SSL快到期了 現在已經續費 但是證書SSL證書一直沒有生效，證書一直沒有生效！還是以前的日期
答：您好，
新證書訂單完成后需上傳到服務器，在對應網站更新證書，才會顯示新證書。若需我司協助部署證書，請重新提交工單選擇：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【配置HTTPS/SSL證書服務(單個站點且環境為模板環境）】，提供服務器登錄賬號密碼，以及證書位置，需要部署站點，會產生費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我公司已經上傳過新的證書部署證書過了，一個月了都沒有顯示新證書
答：您好，
不生效是部署的問題，另是否是附圖域名，測試證書是正常的,請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
你沒有弄明白我的 意思嗎 ，我是說證書的到期時間 沒有變化
答：您好，
1.是否是域名www.idc230.com ，新申請證書到期時間 ，網站到期時間未變2019/10/4
。需要在服務器部署更新新證書到網站，重啟網站服務才會到顯示最新的證書時間。
2.請檢查證書部署情況，若需我司協助請提交正確工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站證書已經正確部署 服務器跟網站已經重啟 ，問題是沒有生效 ， 明白了沒有
答：您好，
您主機內證書文件還是2月3日上傳的，并未將您9月9日申請的證書上傳替換，可以請您的技術人員下載新證書，替換到D:\\ssl 這個目錄下，將您下載的新證書寫入cer 和crt的內容寫入到d:\\ssl\\www.idc230.com.crt 文件中，key文件可以直接用新證書的key文件替換。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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