問：您好，主體：蘇州老玩童信息技術有限公司，這個主體幫忙看下備案等登錄賬號找不到了，我現在的登錄賬號下面沒有這個備案信息,找不到備案的賬號了
答：您好，1.查看您單位：蘇州老玩童信息技術有限公司在我司備案平臺無記錄，但是在工信部查詢是有備案記錄的，請核實；
2.若新的域名現在要使用我司主機，此您請點擊平臺首頁–B–B2現在去添加網站即可；
3.若是備案成功的域名現在要使用我司主機，此您請點擊導航備案轉入操作即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：具體需求：可以檢查下防火墻設置或者開放DNS解析，開放服務器發數據到 api.discuz.qq.com 和api.manyou.com。
申請開放DNS解析，開放服務器發數據到 api.discuz.qq.com 和api.manyou.com。
答：您好，我司服務器防火墻并沒有做限制，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析不到這臺服務器
答：您好，我們測試解析是生效的，wx.189222.vip打開是數據庫連接失敗，請檢查您的數據庫配置。189222.vip無法訪問是因為沒有提交白名單,請提交下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站進不去 修復下
問：
問：
答：您好，主機連接的127.0.0.1數據庫，測試無法連接，請檢查127.0.0.1上數據庫服務是否正常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：工程師大神：訪問域名提示 1016，網上搜了說是DNS設置問題，現在將DNS設置為谷歌的是否可行啊？不太懂這個，求助大神詳解。（域名在備案中，URL轉發沒有問題，但是不能解析）域名：moveto.vip謝謝！
答：您好，moveto.vip 備案沒有通過，需要等待備案通過后，將moveto.vip 綁定到主機才能解析到moveto.gotoip2.com 訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名，服務器都已經更正，怎么備案被取消。
答：您好，此您請提供單位名稱、備案號、域名等為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：公司名：廣州合適家裝配式建筑有限公司網站備案號：粵ICP備號-1網站域名：www.gzhsjbs.com
答：您好，1.查看您的域名gzhsjbs.com對于的備案主體為：劉立平的個人備案申請（備案號：粵ICP備號），核實是因為該域名被管局撥測到域名信息有誤，但未及時操作變更，我司系統核實后自動執行了取消接入；
2.取消接入只是取消在接入商處的信息，并非注銷備案，所以在工信部還會有備案記錄，若長期備案未轉入實際的主機接入商處，則備案號才會導致注銷，目前核實該域名在工信部已經無備案記錄，此可能是備案信息已經被注銷；
3.域名備案若被取消，則無法恢復。請及時重新用真實完整的信息重新提交備案申請，今后備案信息有變時，一定要及時更新備案資料；
4.若是域名gzhsjbs.com現為單位：廣州合適家裝配式建筑有限公司（備案號：粵ICP備號）的網站，此您請登錄到備案賬戶：下點擊備案信息–添加網站進行備案提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：手機號與郵箱都不能使用，重新申請備案嗎？
答：您好，1.如域名gzhsjbs.com需要備案到單位：廣州合適家裝配式建筑有限公司下，此只能登錄到原備案賬號：下操作；
2.若注冊賬號的聯系方式均未使用，無法在線找回備案平臺登錄密碼，此請在工單上傳貴司營業執照和法人身份證正反面，我司專員會在周一工作時間核實后協助處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，備案用戶名:********** ，登錄密碼:**********,非常感謝您長期對我司的支持!
問：gzhsjbs.com 請把這個域名所有者 修改為個人，方便我這邊備案，謝謝！
問：實名：修改為 個人。
答：您好，
1.請在業務管理-域名管理-通用模板-添加模版，創建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 實名異常 是什么情況？
答：您好，已為您刪除異常模板，請重試提交實名資料。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 資料已經提交，麻煩審核一下。
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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