問：網站打不開又是什么問題,網站打不開什么問題
答：您好，當前測試站點訪問正常，如圖：
問：域名轉入需要密保。但是密保已經忘記，麻煩重置！謝謝審核
答：您好，密保答案已清空，重新設置即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站首頁老是被掛馬，麻煩給查看一下首頁修改記錄
答：您好，
1、目前訪問該站點已經沒有明顯掛馬內容，請問您是否已經清理了首頁文件中的掛馬內容，如果您已經清理了掛馬內容，由于文件時間已經再次修改，無法根據上次被篡改的時間排查；
2、查看該主機中的站點程序是的系統，該系統的漏洞較多，要徹底解決需要聯系程序商修復程序漏洞；
您可以進入該主機的管理面板—文件管理—勾選首頁文件，然后點擊“權限”，將首頁文件設置為只讀，可以避免首頁文件被篡改；待需要修改首頁文件的內容時，再將首頁文件的權限設置為可寫權限，修改完內容后再將首頁文件設置為只讀權限
對于系統，可以參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=729 做安全設置；非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前網站空間用不了這么大，申請降低套餐
答：您好，建議可以保持現在的主機，目前使用的是云峰B ，主機流量更多 。
若想降低套餐，可以升級到 云峰A 型主機 w5 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的域名：
相關網址:shaolinkeji
答：您好，抱歉給您帶來不便，域名實名審核系統升級，使用舊的實名會異常。請您聯系專員QQ： 協助您使用通用模板完成實名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：視頻播放不了 說有可能是主機問題，請工程師看一下什么問題 謝謝
答：您好，1、非常抱歉給您帶來不便，請問您的視頻在哪個頁面，是什么格式？ 請您登錄服務器檢查一下是否設置了mime ，參考教程 可以參考此教程設置 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1214
2、若您需要我司協助您設置，請您提交 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】” 并提交服務遠程密碼，您還有3次金牌服務，提交此工單扣除金牌服務是免費為您排查的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 就是主頁位置有兩個視頻 背景 播放不了
答：您好，1、提示是 404 ，若此文件存在，則是沒有設置mime 的原因，請您參考以上的教程 自行設置 mime即可。
2、若您需要我司協助您設置，請您提交 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】” 并提交服務遠程密碼，您還有3次金牌服務，提交此工單扣除金牌服務是免費為您設置處理的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 是在遠程界面打開網頁嗎然后按照教程來添加 是嗎多謝 不太了解 麻煩了
答：您好，1、是的，需要登錄到服務器中設置。 教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1214
2、或您也可以提交工單我司協助您處理，您有金牌服務次數，我司設置是免費的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 你好，是打開這個嗎，點擊右鍵沒有屬性
答：您好，
請根據我們提供的教程中 iis7 部分 說明進行設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個一是在哪里 主要沒找到一
問：iis6 在哪里
答：您好，
您主機系統 使用的是iis7 并不是iis6，您需要按照iis7的教程說明設置 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 添加完還是不行
答：您好，
可以扣除一次金牌服務，直接為您設置，您可以回復確認我們為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩請看一下什么原因，謝謝
問：我已經設置了，還有其他什么問題嗎，現在不了解，待以后我其他網站也會出現這種原因嗎
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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