問：根據提示查看了網站文件內德有害文件，沒有發現，應該是刪除了，這邊無法解除鎖定，請幫忙查看有害文件是否刪除干凈，并幫我解除鎖定,主機有害信息被關閉
答：您好，
1. 請核實您反饋的虛擬主機是否存在于您當前賬號下, 我們未查詢到業務標識為: combestlogistics 的虛擬主機, 請反饋您當前需要處理的虛擬主機FTP用戶名, 以便于協助排查該問題.非常感謝您長期對我司的支持!
問：不好意思。combest是這個主機
答：您好，
問：您好，服務器備案個數已滿10個，但是之前已經有注銷了幾個了，這個條數也不減少嗎？
答：您好，請提供IP為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，127.0.0.1
答：您好，查看此主機已經提交了10個網站的備案申請，如圖：，若需要備案其他網站，需點擊申請購買了備案條數后才可進行提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，有些是已經注銷的，怎么刪除掉，已經不用了，域名有些都沒有了
答：您好，注銷備案：
1.若您知道原備案賬戶以及登錄密碼、備案密碼，您可登錄到對應賬戶下點擊備案信息-右上角申請注銷注銷提交（此是整個主體備案全部注銷）；
2.您也可下載您備案所在 份的注銷申請表，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內會注銷的，注銷申請表下載地址請參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，請仔細閱讀填表說明，上面會告知如何提交管局 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我說的不是注銷方法，是這10條有些備案域名已經早就不是我的了，怎么刪除，從這10條里刪除
答：您好，若是其中部分網站已經不使用該主體，請登陸對應備案的賬號下提交注銷申請或是下載注銷申請表提交管局注銷成功后IP就釋放出來可以用于其他網站備案申請,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，現在域名都是別人，怎么登陸對應賬號，人都找不到，但是服務器是我的啊，我難道沒有所有權嗎？
答：您好，很抱歉，此無法直接操作，只能登錄到原備案賬戶或者想管局提交注銷審核，將備案注銷后您的ip就可以用于其他備案提交了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：許多重要的公司郵件被拒收了，如何關掉過濾功能？要求將所有郵件全部接收進來
答：您好，一般我們不建議這樣做，風險非常大，容易收到仿冒郵件給您造成損失。您可以提供下您具體的郵箱賬號，和對方發信賬號，我們核實下具體攔截原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱域名@tomda.hk，發件方是匯豐銀行HSBC
答：您好，查詢是內容疑似垃圾被攔截，您可以訪問://www.yunyou.top/通過登錄后在郵箱管理-黑白名單處hsbc的郵局域名加入白名單中，這樣所有郵箱用戶都將不再攔截過濾該域名的郵件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我就要求如實將全部郵件收到，可否？我自行鑒別是不是垃圾郵件
答：您好，https://mail.35.com/help/detail?id=59 可以關閉攔截功能。
問：我今天加了白名單了，怎么還是把銀行的郵件拒收了呢？
答：您好，昨天已經沒有拒絕白名單中的郵件。還拒收的看下發件人域名是什么呢，可能不在白名單中，拒收的郵件列表可以登錄后在自主查詢–反垃圾日志查詢中查看。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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