問：您好， 由于這個客戶備案提交了半個月一直顯示審核中， 我剛聯系管局核實說，看不到提交信息，麻煩你們專員幫我查看下是什么問題，謝謝！,備案提交信息看不到
答：您好，
1、經與管局確認您的備案是正常在管局審核中的，請耐心等待管局最終審核結果即可，
2、備案是1月17日上報管局的，管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程登陸不了云服務器
答：您好，
查看您的服務器處于關機狀態，已經為您開啟，測試可以遠程了，請您確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.enbai365.com/list_5.html 盡快處理一下
答：您好，已經調整,請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名剛續費發現不能正常使用，需要退款！！！
答：您好，核實這個域名狀態ok正常，可以正常解析的，查詢您還沒有解析，您請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423 添加試試。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：設置解析也訪問不了，剛續費，要求退款
答：您好，
2.域名續費后，注冊局會即時增加對應的到期年限，此過程不可逆。故域名續費成功后，是無法退款的。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
幫忙解決是如何收費的。幫忙給解決了的話是這一次還是說類似的掛馬情況可以做到一勞永逸。
答：您好，
您使用的被黑太嚴重，請參考https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=814 備份到本地，再重新上傳程序源碼安裝，重新上傳/www/wp-content/uploads/和主題插件。
處理后，參考虛擬主機網站安全設置http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 設置www只讀，需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩備份一下數據庫
答：您好，
已經幫您備份成功了，文件在ftp根目錄下請及時下載并刪除。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/