問：您好，我的備案還沒有過呢,我的備案還沒有過呢
答：您好，查看您的備案是 提交至管局審核的，截止今天為12個工作日，管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個主機的網站訪問出現如上錯誤，通過查詢資料發現應該是服務器出現故障，請幫我查看一下如果是服務器出現問題請及時幫我處理一下，如果不是，麻煩告知一下導致該狀態的原因，謝謝
答：您好，
問：不好意思，剛才百度云加速關掉了測試的。現在我打開百度云加速了，仍然打不開網站，還是522錯誤。麻煩您再幫忙看一下。
答：您好，
抱歉,目前該服務器因遭受攻擊切換了備用節點,故云加速服務暫時無法正常使用,請先關閉以恢復站點訪問,明天再開啟云加速功能查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請參考文章://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2171 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，麻煩把備案人手機號碼改成：
答：您好，很抱歉，您的備案已經在管局審核中，修改已經無效，湖南啟動了短信驗證的，若您還未使用原手機驗證，則可以不進行短信驗證，等管局24小時后因短信驗證失敗給您退回后您再點擊備案信息–修改主體和修改網站進行修改后提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個服務器上的微信程序被掛馬 現在服務器ip被微信屏蔽 我看你們有查毒處理木馬的服務 但是木馬處理完之后 我這邊新開一個服務器你們能不能把里面的微信程序及數據庫打包轉移到新服務器里 安裝好 讓微信程序可以正常使用 我這邊可以提供程序的運營環境和數據庫配置文件的位置
答：您好，
清理掛馬:【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）
站點遷移:【主機租用 vps、云主機】 -> 其他設置 -> 數據遷移服務 （200元/1G/站點,不含調試）
問：那我這邊新開的服務器是要開純凈版的是嗎？然后具體的運營環境和數據庫配置是你們給弄嗎？
答：您好，
純凈版與否可根據您的需要自行決定, 就目前的問題. 只要您提供具體的運營環境和數據庫配置等文檔, 且文檔完整沒有錯誤, 我們可協助為您處理此問題.非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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