問：您好，我的網站備案，核驗編號，由于主辦者和域名注冊人的名稱、證件類型、證件號碼不一致被退回。但是我的域名注冊人確實是大連信恒財稅顧問有限公司，我提交的備案主體也是大連信恒財稅顧問有限公司。請問可否幫我確定一下是哪個部分不一致？謝謝！
附上dl-xinheng.com.cn是由大連信恒財稅顧問有限公司所注冊的域名證書
,網站主辦者與域名注冊人的名稱、證件類型，證件號碼不一致
問：您好，
答：您好，“域名注冊人的名稱、證件類型，證件號碼”需與域名注冊商工作人員進行核實，建議您直接聯系您的域名注冊商，為您核實域名實名信息是否正確并及時上報至域名驗證庫（生效時間為3-7天），若信息核實無誤，請重提備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：jianzhujiance.gotoip55.com，域名都還沒到期，虛擬主機怎么就沒了呢？？可否幫我查一下附件李的 虛擬主機是否還在西部數據，我們怎么找不到了？在虛擬主機列表李也不存在
答：您好，經核實，此虛擬主機與過期,過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如數據非常重要，確需找回，我司可嘗試在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災備，比如發生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數據丟失等場景下的全盤恢復。如果要恢復單個網站數據，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復數據，將按照標準收費880元，加主機一年續費價格：80元，一共960元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是截止到今天才剛剛過了30天？？ 2月份只有28天 我們是咱們的代理商，這是客戶公司的網站，可否幫忙給恢復下，這個費用，我們肯定沒辦法去給客戶要。
問：另外，我在2021年1月29日的系統通知李沒有查到 這個主機的通知記錄，只有到期的通知，會不會是你們遺漏通知了？ 今天我們另外一個客戶的網站也是被你們的服務器宕機（造成我們數據庫嚴重缺失，至今還在恢復，已經反饋到你們高層領導那邊）
答：您好，微信/郵件都有通知的,現在數據已經刪除,如果沒有刪除,我們也不用收費去離線備份找數據,直接幫您恢復了,因為要從離線磁帶備份找數據非常麻煩,且耗時,所以才會收費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可是按照日期來算，今天應該剛剛30天，還沒超過30天呢？我們沒辦法給客戶交代了，希望貴司能夠幫個忙
問：如果這個事情貴司沒辦法幫我們解決，那今天下午，貴司無辜將我司客戶的網站程序部分文件刪除、數據庫數據表缺失 數據庫數據丟失 這事我們就得好好拿出來和貴公司聊一聊了，合作了這么多年了，一直代理的是貴司的產品，我們不給你們添麻煩，也希望你們能在我們危急的時候挺身幫一把，感謝！！！
問：
答：您好，jianzhujiance空間和數據庫問題是兩個不同的站點,問題也不相同.當前jianzhujiance找回,上面回復已經說明, 這個能否找回要經過在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據,能否找回還不確定.并且這個操作非常復雜,并且找回刪除數據直接客戶都是 980,考慮您是我司代理已經找回費用優惠了100的,如您確定找回,請回復此工單確認,我司安排技術為您找回,找回數據大約8小時左右,謝謝
問：我也知道這兩個是單獨的問題，一個是我們犯的錯誤，一個是你們西部數據數據庫服務器 云服務器故障導致的，我是想能否兩個互抵一下，咱們誰也不找誰的麻煩，誰也不跟誰收費，我也不給公司上報貴司存儲災難的事情。如果打不成統一意向，那我也就只能公事公辦，上報到公司，咱們相互按照賠付標準收費。我希望貴司能夠考慮一下這個事情，另外一個工單已經提交到貴司管理層了，相信很快就會有答復。
答：您好，我們之前給您打過電話，我們全面檢查了數據庫，確實沒有問題。我們從備份里面提取對比了\\aspx\\main里面的文件，大小和時間都有差別，并且文件數量是有差異的，懷疑您現在的模板文件版本對應不上所以出現數據讀取問題，可以讓程序開發人員再核實下。
另外數據找回的問題請您回復工單追加，我司特殊為您辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單追加
答：您好，數據掃描中，預計2-8小時左右有結果，請充值續費主機至少一年的費用。
問：好，現在可以充值了嗎
答：您好，請充值一年的續費費用80元 ，充值后反饋我司工單 ，主機數據找回時間耗時較長 ，我司將稍晚回復您找回結果 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在主機列表里沒有找到： 于是在我的代理商賬戶里充值了100元，給你們添麻煩了，辛苦
答：您好，jianzhujiance 已經找回并續費一年。
請注意主機到期之前續費，這次特殊處理，如下次再出現類似問題，需收費才能處理。
問：好的，萬分感謝，感謝西部數據技術團隊對本次站點數據恢復的支持和幫助。再次感謝！！！
答：您好，
不客氣的, 非常感謝您長期對我司的支持!