問：您好，我備案的時候提示：退回原因:域名注冊人證件類型與備案信息不一致。請問具體是什么問題呢？,退回原因:域名注冊人證件類型與備案信息不一致。
答：您好，為您帶來不便很抱歉，由于您的此域名“regrmyy.cn”不是在我司注冊，因此我司無法查詢您的實名認(rèn)證信息，請您聯(lián)系您的域名注冊商為您核實以下2點：
問：請查看此虛機(jī)的刪除文件記錄，里面的文件被刪了，請查看下是什么時候刪掉的，由誰操作的
答：您好，1.可通過FTP登錄、我司控制面板文件管理、web程序等方式刪除。
2.目前只有web程序方式有相應(yīng)日志記錄，請登陸管理中心》業(yè)務(wù)管理》虛擬主機(jī)管理，點管理進(jìn)去，點web日志下載，查看web日志分析。
3.登陸管理中心》業(yè)務(wù)管理》虛擬主機(jī)管理，點管理進(jìn)去，點備份，可以使用最近備份恢復(fù)。
問：回復(fù)郵箱：@qq.com 特別感謝
答：您好，1.查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的，主機(jī)是正常的，通過您反饋的截圖，建議您檢查一下站點設(shè)置， 請問您是否有安裝安全狗之類的 軟件 ？
2.服務(wù)器是正常的，若您需要我司協(xié)助您處理，請您提交 “主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>站點設(shè)置–>站點權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開，常規(guī)問題排查（一個站點）” 并提交服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼為您排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：申請驗證郵箱，域名zk0372.cc 狀態(tài)為，請發(fā)郵件。
答：您好，已為您發(fā)送驗證郵件至：@qq.com，請注意查收并驗證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，從目前看是解析還沒有生效，建議您晚點再測試下，建議您可以參考此教程修改下本地DNS http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛打開了 突然之間又打不開了 怎么回事啊
問：這是你們服務(wù)器的事
答：您好，目前來看是解析的問題，已經(jīng)幫您同步了，請您過一會再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，很抱歉，由于您上傳的核驗照確實比較模糊，為了您的備案順利被管局審核通過，請您參考備案核驗照樣例：重新拍攝上傳，并且幕布背景右側(cè)藍(lán)色部分工信部水印需要清晰可見,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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