問：您好，三月份我在網站進行了備案，備案核驗等流程均以走完。今天看后臺找不到之前的備案信息,找不到自在平臺備案的相關信息
答：您好，
問：程序在安裝的這一步打不開，麻煩看一下，謝謝！
答：您好，
請檢查文件是否完整,謝謝
這個提示是找不到函數，那么可能是程序文件上傳不齊全，所以導致無法調用，也不排除是程序緩存的問題，需要您自己查看核實下文件代碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我又重新上傳了程序，出現了新的問題，麻煩幫我處理一下，謝謝！
答：您好，現在的文件就比之前多。無法訪問也很簡單，因為您重新上傳把正確的數據庫配置覆蓋掉了，把數據庫配置修改正確就行了。
但目前有其他錯誤，提示模板文件不存在，我們對比了確實不存在對應文件，所以還是需要核實下模板的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 主機用臨時域名訪問不到文件，請幫忙檢查，文件已經上傳過之前是從BGP切換到了雙線
答：您好，測試可以訪問，請您本地ping gzopen.gotoip3.com檢測反饋，并提供下谷歌瀏覽器無法訪問截圖，非常感謝您長期對我司的支持！
問：caijingzhu.com 申請證書，驗證通過了，但沒有下證書，需要怎么操作 ？
答：您好，
ssl證書的頒發由上級接口審核，需要一段時間，查看是剛剛提交該ssl證書的訂單，目前測試添加的驗證是可以通過檢測的，請您耐心等待1-2小時后查看該ssl證書是否頒發；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
因為你們提示說是2個小時就會有更新，但是昨天下午3點左右就已經提交了
答：您好，短信核驗結果并非實時同步，如已在工信部網站完成全部短信核驗，備案申請實際就已正常進入管局審核流程，備案平臺狀態預計會在 14:55后自動更新，此不會影響您的備案正常審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我需要轉移100元到下進行域名續費
答：您好，
兩個賬戶不屬于同一人注冊，
請將本賬戶的密保問題答案提交至工單中，待驗證通過后為您辦理資金轉出,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密保問題：我最愛的人是誰？答案：***
答：您好，
密保認證已通過，資金已轉出。
請不定期更新您的密保及問題答案。非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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