問(wèn)：您好，由于網(wǎng)站被入侵。主機(jī)限制了php文件的上傳?，F(xiàn)在清理了木馬文件，重新上傳文件，結(jié)果php文件都上傳不上去,空間限止上傳php文件
答：您好， 已經(jīng)解除限制，請(qǐng)重新上傳試下 ，若仍無(wú)法上傳，請(qǐng)?zhí)峁﹫?bào)錯(cuò)截圖我司核實(shí) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：網(wǎng)站管理工具不存在了
答：您好，
您指的建站助手嗎，若是請(qǐng)?jiān)L問(wèn)://www.shinetop.cn/services/vhostsoft/ 下載建站助手
注意不要替換mdb數(shù)據(jù)庫(kù)文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：升級(jí)之后不見(jiàn)了
答：您好，
您可根據(jù)此地址：://www.shinetop.cn/services/vhostsoft/，重新下載建站助手，重新安裝，再試試。注意：不要替換mdb數(shù)據(jù)庫(kù)文件。操作數(shù)據(jù)存在風(fēng)險(xiǎn)，注意進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
附圖：,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：域名：junf168.com，續(xù)費(fèi)年限：1年，錯(cuò)誤原因：因參數(shù)原因續(xù)費(fèi)失敗,系統(tǒng)已自動(dòng)重試，但依然失敗，請(qǐng)?zhí)峤挥袉?wèn)必答為您查找具體續(xù)費(fèi)失敗原因。請(qǐng)查明原因且授權(quán)續(xù)費(fèi)該域名 1 年 。
答：您好，抱歉，目前暫時(shí)無(wú)法直接原接口續(xù)費(fèi)，只能轉(zhuǎn)移接口續(xù)費(fèi)，您可選擇轉(zhuǎn)入國(guó)內(nèi)接口續(xù)費(fèi)1年即可，管理使用都是一樣的。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：新購(gòu)彈性云服務(wù)器，將老服務(wù)器所有站點(diǎn)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。域名備案影響么
問(wèn)：使用云鏡像創(chuàng)建主機(jī)，無(wú)法登陸遠(yuǎn)程桌面
答：您好，如域名備案接入都在我司，則不會(huì)影響備案信息的，更換服務(wù)器后，可登錄對(duì)應(yīng)備案賬戶(hù)下，點(diǎn)擊備案信息-網(wǎng)站信息-備案碼處，修改備案碼為新服務(wù)器的備案碼，此無(wú)需重新提交審核；
關(guān)于使用云鏡像創(chuàng)建主機(jī)，無(wú)法登陸遠(yuǎn)程桌面的問(wèn)題，請(qǐng)重新提交一個(gè)技術(shù)類(lèi)問(wèn)題工單，以便我司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員協(xié)助您核查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：機(jī)房遷移了，IP變更后需要重新備案嗎？如果要備案，如何備案呢？
答：您好，查看到您是升級(jí)變更機(jī)房，不需要重新備案，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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