問：您好，,這個(gè)是什么原因
答：您好，此需上傳網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的萬連才進(jìn)行驗(yàn)證，不是上傳法人身份證，請(qǐng)核實(shí)并請(qǐng)通過接口上傳準(zhǔn)確的身份證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：域名實(shí)名被拒絕，剛注冊(cè)的域名實(shí)名也未通過，麻煩看看是什么問題。
答：您好，無法查詢到身份證和號(hào)碼（莫宇蕓 ）
您請(qǐng)核實(shí)下戶口是否有過變更。建議通過模板過戶方式更換注冊(cè)人以供審核。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：戶口最近變更過。
答：您好，這個(gè)無法通過注冊(cè)局的審核，建議您更換其他注冊(cè)人以供審核：管理中心-域名管理-通用模板-添加其他信息模板-模板過戶
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)是更換后的身份證，最新的，有什么問題嗎？
答：您好，
問：那要多久才能查到呢？
答：您好，很抱歉，可能是您近期才更換身份證信息，上級(jí)審核機(jī)構(gòu)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心無法驗(yàn)證審核，具體情況注冊(cè)商也無法確定，您可以電話咨詢一下上級(jí)，聯(lián)系電話：
問：請(qǐng)問 我這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的容量上限是的多少的?
答：您好，該主機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)容量是1G，請(qǐng)核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)域名需不需要備案了？我使用的時(shí)候解析失敗。主機(jī)ip我也填好了，主機(jī)名稱也填了，就是解析失敗。
答：您好，查看您的域名未提交實(shí)名資料，請(qǐng)您點(diǎn)擊實(shí)名按鈕-提交實(shí)名資料，待審核通過以后，域名即可正常解析使用。
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問：沒找到實(shí)名認(rèn)證的位置呀，你發(fā)的圖片我這邊太小了看不到。
答：您好，在業(yè)務(wù)管理–域名管理 這里可以看到您的域名，點(diǎn)擊按鈕就可以上傳了，如下圖所示,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：實(shí)名也成功了，為什么還是解析失?。?/p>
答：??您好，我司查看您的域名xwkj.site還沒有添加域名解析，請(qǐng)您參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423 添加域名解析，非常感謝對(duì)我司的支持！?
問：添加了也進(jìn)不去，主機(jī)名：xwkjcnm，A記錄。對(duì)應(yīng)值IP127.0.0.1你可以試一下。填了也解析失敗。
答：您好，測(cè)試您對(duì)應(yīng)域名解析已經(jīng)生效，并且網(wǎng)站也已經(jīng)可以訪問了，建議您不妨嘗試重啟路由器測(cè)試和重啟modem（撥號(hào)器）和刷新本地DNS緩存（參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空瀏覽器緩存再測(cè)試訪問看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那手機(jī)端怎么辦呢？我用的是手機(jī)端注冊(cè)的，我清除數(shù)據(jù)瀏覽器和重啟手機(jī)都不行，我用的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)訪問的。有沒有其他方法了？只要手機(jī)能打開可以使用就行。
答：您好，手機(jī)可以開關(guān)飛行模式后再試,謝謝
問：我應(yīng)該謝謝你，我這邊可以使用了，我直接輸入的域名沒加前綴。我也是服了我自己了。??
答：您好，您客氣了，若還有問題可再反饋我們 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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