問：您好，這個域名的備案是在三五互聯，現在怎么找不到這個備案的域名了,備案域名取消接入
答：您好，1，通過域名核實您域名備案成功后系統檢測到并未解析綁定在我司國內主機上，系統自動執行了取消接入，目前備案已未在我司接入；
2，取消接入并非注銷備案號，您域名目前在工信部還有備案記錄，請核實域名是否需使用我司國內主機，如需使用，請及時辦理備案轉入及時將備案轉入至我司；
3，今后如何避免：因工信部定期會有備案接入檢測，要求域名備案成功后30天內必須啟用，備案后未啟用的域名算作死站會進行清理處理；備案后域名實際指向IP與接入商不符的，要求接入商進行清理； 所以請注意在備案成功后30天內啟用域名，并注意主域名（www或者不帶www）任一個必須解析至我司國內主機Ip使用，就可以規避接入檢測的風險了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核提交，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器異常停止
無響應
答：您好，
查看您賬戶下的云服務器上午更換了線路,目前檢測網絡及遠程正常,,
如有問題請詳細提供下錯誤截圖,并參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 提供下本地ping以及截圖以便我司查看,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程桌面都卡的無法操作
問：ping
正常 遠程桌面無法操作
重啟一下能好10來分鐘
答：您好，
問：現在我不重啟了你們遠程連接看一下嘛
問：已經無法使用了 我們在服務器上掛的軟件已經無法使用了
問：現在又正常了??
答：您好，
之前被您的遠程會話中斷后我們沒有再次登陸您的主機，如果現在恢復正常了您可以在觀察下，發現異常可以及時反饋我們核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.hblongdugd.com/網站打開特別慢
答：您好，
問：之前提交一次工單 這是你們的回答 但是 我并沒有找到圖中的PHP
答：您好，建議您清理瀏覽器緩存或者是更換一個瀏覽器后再試試,我司查看文件管理是存在異常的php文件的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我上邊的截圖沒有這個異常的php
答：您好，可能是您瀏覽器緩存的問題,我司通過ftp登陸查看也是有異常文件的,請核實后及時處理后,并參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置主機安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能添加白名單 然后就不能出現這個問題了？
問： 登錄ftp也沒有這個php
答：您好，已經和您電話溝通,因為是木馬文件,不可以設置白名單,請核實您登錄的ftp是否有緩存沒刷新,可把ftp地址填寫127.0.0.1重新刷新登錄試試,如還有異常,請聯系QQ遠程協助您查看下,如同意我司協助刪除此異常文件,請回復下工單,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：https://www.shinetop.cn/