問：控制面板操作不了 麻煩把備份文件打包放到根目錄方便下載,麻煩把網站得文件備份復制到根目錄
答：您好，
請通過ftp 軟件下載www 目錄下bkup 目錄中，請下載后及時刪除此文件夾內容 ，現在空間已經超標 ，
否則系統檢測到超標后會暫停空間 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：非法信息已處理，解封！
答：您好，已經解除通過了，請清除瀏覽器緩存再刷新訪問試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問如果我校網站遭遇攻擊，數據被破壞，如何恢復數據？
答：您好，
請告知我們是否是127.0.0.1這臺服務器被攻擊，請您最好詳細說明下具體問題并提供下服務器的遠程賬號密碼。
我們先根據您描述的情況幫您核實下，然后再給您提供解決方案。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：是127.0.0.1這臺服務器，不是已經被攻擊，只是想問下如果被攻擊了的解決方案，謝謝
答：您好，
如果純在惡意入侵而且文件被篡改的話，您可以使用云快照功能進行恢復。
當前IP查看您購買的是高級云快照，提供了最近5天的快照數據。
而且您也最好定期將數據備份到本地，做好本地備份。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：寶塔服務器無法創建目錄及刪除文件，麻煩幫忙看一下，想給您咨詢一下遠程刪除文件夾的方法
答：您好，我司查看是有ia屬性導致無法修改，已調整設置請在核實測試，修改此權限使用命令chattr,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們有一個網站之前在百度備案，如何將備案遷回到這邊，備案主體也是用這個“廣州縱橫會展有限公司”，現在不想用百度的服務器，想用你們的服務器，但時如何將備案移回這邊，而且移回過程中不致使網站打不開呢？
答：您好，
1.根據域名查詢，對應的網站備案號是：粵ICP備號-1；
2.若需申請備案轉入，請在本賬戶下首頁點擊：B2-轉入備案 進入提交申請；
3.在備案轉入期間，有備案的域名可正常開啟訪問；網頁內容與備案單位相符、首頁底部放置正確的主體備案號并鏈接工信部備案網址；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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