問：您好，查看該備案于修改了備案信息，由于變更和新增不能同時進行，請提交工單為您撤銷新增網站的申請，先變更為正確信息至管局審核，審核通過后再新增網站,請撤銷新增網站備案
答：您好，已為您撤銷新增網站申請；請根據退回原因修改后重新提交審核，待此次變更備案申請上報管局審核通過后，才能繼續添加新網站備案；
核查域名topwise.org.cn對應不涉及校外培訓承諾書上公章易判斷為電子章，請重新在承諾書原件上加蓋貴單位鮮章后再重新上傳提交備案申請；
承諾書模板請勿調整格式，請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA1重新下載北京：不涉及“校外培訓類”承諾書模板填寫后上傳；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如何變更備案手機號
答：您好，您可在備案信息頁面，點擊：修改主體和修改網站，修改填報的法人和網站負責人手機號；
修改后，需根據系統提示，重新采集最新的營業執照、法人身份證、網站負責人身份證和網站負責人人臉識別核驗視頻、法人授權書等資料上傳并提交審核；
待此次變更備案申請上報至管局審核通過，即變更成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名取消解析不生效,而且還錯誤解析到另一個網站上了
答：您好，
您本地應是存在緩存，請您強制刷新網站，清除緩存后或更換瀏覽器測試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：緩存都是消除了的，域名解析處理也超過6小時了，本地網站不但能訪問，還是訪問到了我們同服務器的另一個網站，不知道是什么原因
答：您好，當前第三方檢測已經沒有域名解析了，附圖，您本地可以訪問可能是本地解析存在緩存。
問：
答：您好，
能ping出結果說明本地網絡解析還沒有同步， 這才是正常的返回結果，解析生效時間在10分鐘到24小時不等，取決于用戶本地dns網絡的同步時間，建議稍后再檢測，如長時間無法同步生效，可參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 更換本地電腦dns再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：jia0379com新買空間刪除下謝謝
答：您好，
問：后臺刪除不了，出現參數錯誤 ，備案不了，麻煩給刪除下，謝謝
答：您好，上面工單說的操作是可以自主刪除的,現在已經代您操作刪除并退費到您會員名下了,請查看核實,謝謝
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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