問：您好，請問備案核驗編號：幾時可備案好？可否請幫加急，謝謝！
,備案進展可否加快點
答：您好，查看您的備案申請在已經上報廣東管局審核，現在管局正常審核中；由于管局不接受催促審核，請耐心等待下，近期廣東管局審核時間一般為7-10個工作日，預計這周內可以審核下來，審核通過時管局會發送信息和郵件通知至備案填報法人手機號和郵箱的；
問： 這個空間，我可以轉到另一個賬戶去嗎？
答：您好，您可以參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860 去操作業務轉移賬戶,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是域名轉出的嘛，我要轉的是空間
答：您好，對應以上教程中包含了對應虛擬主機空間的轉移,非常感謝您長期對我司的支持!
問：轉移空間，數據不會掉吧
答：您好，對應數據不會受到影響，其只是更改我司系統中對應會員用戶的訂單信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 為什么普通 認證后，還要增強認證？
答：您好，
抱歉，一般是普通實名即可，系統有大數據風控，如果識別到用戶的應用可能存在風險時會要求增強實名
這個也是國家網絡安全法的要求，非常感謝您對我司的支持！
問：用戶的應用可能存在風險? 請問我們的應用是哪里存在風險呢，又存在什么風險呢？
答：您好，非常抱歉，這個是系統根據歷史數據風控判斷的，并不是說您的應用本身就真實存在風險，我們所有的實名信息都只有專員可以查看，其它員工都是無法權限查看的，而且所有實名數據都是加密存儲的，您不用擔心資料的安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們是以企業身份運營所有的應用的，你們收集基本的管理人員信息用于實名認證能夠理解 。但是現在是還需要更進一步收集個人的信息，而不是企業的信息，這個就不能理解了。而且這個評估風險的系統也是你們自己公司的系統 ，那不就是你們想怎么說就怎么說？沒有絕對沒有風險的系統，我就是不放心我的個人資料安全。國家網絡安全法具體哪一條具體規定了你們在實名認證時可以收集個人的哪些信息？我需要更權威的說明。或者如果你們無法提供，我跟哪個國家部門咨詢可以獲取到，你們公司收集一個人如此多的信息用于注冊域名、管理網站等，是合法合規的？
答：您好，非常抱歉給您的使用帶來了不便。根據網絡完全法的相關要求互聯網接入單位需要進行實名認證方可提供互聯網接入服務。非常理解您的顧慮和擔憂，關于用戶數據，我司目前是系統自動比對核實加密存儲，無法直接查看的，系統是按照上級主管部門要求對數據進行嚴格管理，有詳細的監管和巡查制度。
根據《網絡安全法》第二十四條就規定，網絡運營者為用戶提供信息發布、即時通訊等服務，在與用戶簽訂協議或者確認提供服務時，應當要求用戶提供真實身份信息。用戶不提供真實身份信息的，網絡運營者不得為其提供相關服務。同時根據國家網絡信息安全要求，為打擊網絡犯罪活動，減少網絡犯罪危害，對實名信息需要人證合一驗證，所以需要進行增強認證，感謝您的理解和支持。
目前我司的增強實名認證都是通過微信或者小程序端直接提交，請您放心，如您在增強實名過程中遇到任何問題，可以聯系我司在線客服人員協助您解決。
問：可是你們的普通認證已經是實現了人證合一的實名認證的啊？
答：您好，根據最新的網絡信息安全要求，為了避免因個別用戶提供虛假的照片識別，因此人證合一需要進行動態的人臉識別對比，目前很多用戶都已按照要求完成新的實名信息更新，麻煩您根據提示操作下增強實名認證，非常感謝您的理解與支持。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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