問：20天了還沒備案好,20天了還沒備案好
答：您好，管局官方回復審核備案時間為20個工作日（節假日周末除外），湖南備案審核進度較慢，近期湖南備案審核到大約9.17日左右的數據，您的資料9.30日提交至管局審核，資料處于管局審核期間（預計可能還需兩周左右才會審核到您的備案），請耐心等待審核并請注意查看備案平臺狀態。管局審核通過或審核失敗也會短信郵件通知備案主體負責人，我司備案平臺也會相應更新狀態，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1
答：您好，
非常抱歉, 我們查看到您的服務器已經于過期, 過期時間已經非常久了, 此服務器目前已進入刪除隊列, 已經斷網并脫離宿主服務器, 等待隊列執行刪除命令, 無法再開啟及將其中的數據備份到本地; 若是此服務器中的數據較為重要, 我們建議您及時續費一個月(9-30到期, 續費1月, 將于10-30再次到期, 請知悉); 然后服務器將被移出刪除隊列重建到宿主服務器, 到服務器狀態正常后, 屆時您可遠程連接到服務器進行數據備份到本地的操作; 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們的服務器不都是到期三十天之后再進入刪除隊列嗎？而且這次放了長假，都還沒來得及續費
問：說錯了都還沒來得及備份！！
答：您好，
非常抱歉, 虛擬主機到期30天后進入刪除隊列, 服務器到期3天后進入刪除隊列, 請知悉. 目前您服務器已經在刪除隊列中了, 確實無法再次開啟進行備份, 請知悉. 若是其中確實有非常重要的數據, 我們建議您續費一個月然后進行備份; 且因進入刪除隊列后隨時都有可能被刪除, 故如需進行此操作, 請盡快進行續費; 以免因被刪除導致無法再找回數據, 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們沒有沒有下載數據，麻煩你們打包給我們，之前你們也并沒有人告知我們服務器是到期三天之后進入刪除隊列，客戶沒有續費，我們這邊也不會進行續費，客戶不會付這個錢的
問：我們下載這個數據也是為了有一天客戶想起了，再為續費做準備
答：您好，很抱歉為您帶來不便，現在在刪除隊列無法開機也無法打包數據，只有續費后才能開機。
建議您聯系用戶讓用戶確認是否繼續使用或需要數據,如果繼續使用或需要數據都需要續費才能操作，務必盡快確認處理，現在服務器隨時都可能刪除，非常感謝您長期對我司的支持!
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