問：您好，備案按照所要求材料發(fā)給了注銷備案指定郵箱為啥得不到回復，已經(jīng)發(fā)送兩次了,你好，備案注銷失敗
答：您好，此可能是材料不齊全或填寫信息有不準確導致管局未注銷，建議客戶將填寫的注銷申請表發(fā)送至工單中為您核實下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這是備案注銷發(fā)送得材料，幫我看下錯沒哈，謝謝
答：您好，注銷原因未寫明，請重新填寫注銷原因，可大致寫為：原備案域名已未使用、原備案主體信息不準確無法聯(lián)系到原備案接入商更改，需注銷原備案號后重新提交準確備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，意思是需要填寫更詳細得原因么？還是這么填寫不對，之前是因為新做了網(wǎng)站，備案得時候提示已經(jīng)備案系統(tǒng)與現(xiàn)在備案主體中法人不一致，所以打算把之前得備案注銷了，用新的網(wǎng)站備案，請問該怎么寫注銷原因啊
答：您好，是的，請詳細填寫需注銷原因，可大致寫為：原備案域名已未使用，原備案主體信息不準確無法聯(lián)系到原備案接入商更改，需注銷原備案號后重新提交準確備案申請（提交注銷申請時就無需提供域名證書了）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：收到通知要更換服務器集群，因為之前沒更換過 現(xiàn)有幾點問題想要咨詢一下：1更換集群按照教程操作，更換好后之前服務器配置的服務器環(huán)境如PHP運行環(huán)境，和wdcp上設置的一些軟件自啟動都還在么？2這次更換是否有數(shù)據(jù)風險，是否需要備份服務器所有數(shù)據(jù)。 3我們服務器硬盤大概用了200多G，這次更換大概需要多長時間，會不會是更換好后服務器上的所有東西都要重新配置
答：您好，
200G左右的數(shù)據(jù)遷移可能會持續(xù)2-3小時,遷移需關(guān)機后操作,您可以選擇在方便時,如夜間訪問量較小時操作,遷移操作時需要提供服務器遠程密碼,以便遷移完畢后我司自動為您配置新ip,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提前將域名重新做別名解析指向s.gotocdn.com，遷移過程有你們完成，這樣遷移后直接開啟服務器就能跟關(guān)機前一樣正產(chǎn)使用是么
答：您好，
是的,原則上遷移后解析生效即可正常恢復訪問,如遷移后出現(xiàn)問題可及時聯(lián)系我司協(xié)助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問遷移數(shù)據(jù)風險大么 ，我們是否要進行完整數(shù)據(jù)線下備份
答：您好，數(shù)據(jù)無風險，請根據(jù)業(yè)務情況，安排時間參照：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2285 處理即可，
問：如圖服務器上有很多個域名，又有很多個二級域名，每個域名下的二級域名我都要如箭頭所指的添加上別名解析是么，另外請麻煩看一下我添加的別名解析對么
問：另外問一下關(guān)于別名解析成功后我是否需要關(guān)掉之前的ip解析，謝謝了
答：您好，需要刪除ip解析添加解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問別名解析后所有域名都成了這種狀態(tài) 怎辦呢 ，很著急
答：您好
問：您好，我們服務器總共硬盤使用情況使用了200多g,上面咨詢的需要兩三個小時就能遷移完成，但是現(xiàn)在十二小時過去了才遷移了百分之七十，請問此進度是不是有什么異常情況
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，是正常的。遷移速度和硬盤大小以及網(wǎng)絡都有關(guān)，只能預估時間，請耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這時間出入有點大了，我們已經(jīng)向所有用戶發(fā)了維護截止時間，今天早上八點要正常使用服務器的，現(xiàn)在需要的時間太久了，會耽誤多家客戶的使用，請問確定是沒有異常情況么，有辦法查明這么慢是什么原因么，這已經(jīng)影響到了公司的業(yè)務運轉(zhuǎn)，所以現(xiàn)在急需完成遷移
答：您好，抱歉，查看當前狀態(tài)正常，請再稍等一段時間待完成后即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：升級成功了請問能幫我們重新配置ip么
答：您好，抱歉，因磁盤資源不足導致重建失敗現(xiàn)已重新調(diào)整更換，新IP為：127.0.0.1 已經(jīng)可以使用了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：s所有域名都還不能訪問 請問我還需要什么操作
答：您好，這個是解析還未完全更新所致，請過15-30分左右更新生效后再訪問檢測,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：別名解析都還是原先的未更換集群的ip ,是不是這些別名解析也要做什么操作
問：服務器的ip也是超時 請問這正常么
答：您好，我司測試解析已生效也可以打開的，建議您稍后在測試看下，此服務器設置了禁ping的無法ping通不影響使用,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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