問：您好，備案號蘇ICP備號,這個賬戶下的備案已經通過了 怎么現在打開一點信息都沒有了
答：您好，查看是備案平臺檢出：蘇ICP備號-1 hanen.net.cn下域名未使用我司主機，網站備案接入信息不正確，按接入信息不實執行了取消備案接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好主機是什么意思 這個域名備案了 只是一直沒有掛空間
答：您好，1，主機是指您域名實際使用的空間；
2，如域名備案后長期未解析綁定在我司國內主機上真正使用起來，系統檢測到后會按接入信息不實執行了取消備案接入。如實際域名長期不啟用，建議可等待后期需使用時再重新備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，長期未解析真正使用是多久？半年不用就會被取消還是幾個月內？
答：您好，首次備案成功后需30天內正常啟用域名，如超過30天后未啟用，系統會每周檢測使用情況，檢測到接入信息不實后系統會自動操作取消接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.xafrzn.comwww.dyhbchina.com這兩個網站解鎖一下，好清理非法信息，不然現在進不去沒辦法清理。
答：您好，臨時解除限制了，請盡快清理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：數據庫中查詢不到非法信息，你們這攔截是從哪查出來的。
答：您好，這邊查看非法信息鏈接地址都需要登錄查看，您可以登錄后再參照截圖復制這些非法信息地址訪問核實下，應該是被人發帖等問題，您可以看下網站后臺有沒有關鍵詞屏蔽的功能，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.xafrzn.comwww.dyhbchina.com這兩個網站解鎖一下，數據庫已經清空了
答：您好，目前測試暫無非法信息關鍵詞，已為您解除，請再測試并核實一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：127.0.0.1和127.0.0.1 這兩臺云主機，在后臺看了CPU和帶寬都正常，但是訪問速度很慢，丟包嚴重請幫忙查看下，是什么問題？
答：您好，
非常抱歉，給您帶來不便了，核實目前北京機房網絡受掃描攻擊，導致有一些掉包，已經聯系機房反饋處理中，請您稍后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才恢復了一小會，這會又卡頓了。大概多久可以穩定？
答：您好，
抱歉，目前機房還在處理中，請您晚些時候再試下；
另外該機房抗攻擊能力相對較弱，如果不是一定要使用北京機房，可以在合適的時間點參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 通過變更機房線路方式將服務器更換到其它機房比如華中BGP機房；非常感謝您長期對我司的支持!
問：好了一會，又不行了還是不穩定啊 機房的攻擊只要找到被攻擊的IP地址，封掉IP地址不就好了嗎？
怎么一會好一會不好的
問：什么時候可以徹底穩定？
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。北京機房線路目前受到掃段地址攻擊，也就是說所有段地址都存在小流量攻擊導致整體網絡異常波動，因此暫時無法找到具體被攻擊的ip地址，如您非必須使用北京線路，我們強烈建議您在適當時候，升級變更線路到其他機房，升級更換機房會涉及遷移費用，這部分費用可以為您申請優惠，感謝您的理解支持
問：現在遷移，也無法進VNC管理平臺遠程關機服務器。直接關機可以嗎？