問：您好，,我們是交了費的，為什么會出現(xiàn)這個問題,域名交個費，為什么備案時，上面顯示續(xù)費
答：您好，??抱歉您的圖片是空白的，您可提供詳細報錯截圖給您核實；若咨詢的是域名類問題可提交域名類工單為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：
答：您好，查看是您的站點長時間占用大量cpu資源出錯,已經調整.請再觀察.若仍出現(xiàn),請核實檢查優(yōu)化下您的網(wǎng)站程序,或升級到獨立ip的云主機服務器,讀寫資源,更穩(wěn)定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：.mobi 這個需要實名認證了嗎？
答：您好，目前通過我司國內接口新注冊的mobi后綴要求進行實名認證。關于實名認證后綴，您可參考該鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1348 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
模板已有，但在操作過戶那里，不顯示模板。
答：1、非常抱歉，請您參照第一條回復，國內接口的域名需要實名認證，您的域名注冊時間較早，為我司海外接口域名，故不需要實名認證，請您悉知并諒解。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已使用模板過戶，域名實名認證狀態(tài)那里 沒有顯示認證狀態(tài)。.mobi怎么進行實名認證?
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：5g空間的國內多線虛擬主機，看了只有3g到10g的。
答：您好，抱歉，虛擬主機沒有5G的容量，購買3g到10g價格的虛擬主機建議是考慮購買云主機，容量更大，且資源獨享，可以開設多個站點
現(xiàn)我司推出VPS主機/套餐云免費上云計劃!詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=783，推薦升級為云主機，在安全性、穩(wěn)定性、服務可用率等方面都有較大提升。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何重裝系統(tǒng)把所有資料清完？
答：您好，
確認不需要數(shù)據(jù)，可通過管理中心-業(yè)務管理-服務器管理-管理-重裝-不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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