問：您好，備案駁回原因是 無法人身份證件，可是我的證件是全部按照系統要求填寫了的，煩請盡快處理一下呢
,資料齊全，備案被駁回
答：您好，非常抱歉，此可能是備案提交后管局系統無法顯示導致，目前此問題已反饋并修復，備案已經重新為您提交，請注意查收驗證短信并配合短信驗證 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，好的，已反饋至郵箱專員，請耐心等待并請注意查收郵件回復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們的接入商審核需要多久？已經超過系統約定的時間了
答：您好，1，資料提交后我司會1-2個工作日進行審核備案，查看您資料是上周五提交的，預計資料會今天審核到，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態；
2，已為您反饋至審核人員，會盡快為您審核備案。請您注意查看郵件回復，避免因網站建設方案書不符要求而無法正常審核提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
您是要恢復哪個目錄，請說明下，我們嘗試幫您恢復，注意恢復會覆蓋目前主機內的文件，并且恢復覆蓋操作不可逆，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不是要恢復，只是設置了自動備份的頻率，順便看了下中文站是這種情況，不能選擇文件夾，顯示出錯；但是英文站是可以選擇文件夾的，可以看到文件夾列表。想問下這樣正常嗎？
答：您好，
這個是最近一次備份失敗了，所以您這邊看不到文件，等下一次備份之后，就能正常查看到了。
問：您好，我公司域名有在別的地方備案過現在需要接入，我點轉入，說現在狀態沒法接入。幫忙解決一下。謝謝
答：您好，
再根據備案平臺導航–備案轉入填寫信息提交
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器的分辨率出現問題，技術需要和你們技術直接溝通一下，請盡快聯系，申高
答：您好，
已經電話聯系，之前服務器web控制臺顯示的分辨率有問題，更換一臺宿主服務器后已經正常，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/