問：你好，請幫忙把主機里面的初始文件恢復設置一下。就是以下圖片上的前三個文件。初始化也可以。網站源碼我有備份。,請幫忙把主機恢復設置一下
答：您好，
如果要清空并刪除所有文件初始化，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 進行處理。
需要我們幫您做初始化的話，需要您在工單中明確授權我們才行。
同時需要您確保現有數據已經做好備份，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你們還是沒有幫我處理問題，我要恢復那幾個源始文件。不是要初始化。
答：您好，
這幾個文件夾已經幫您恢復了，您現在核實下看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：郵箱域名：
答：您好，請您查看下域名是否已經綁定了已完成實名認證的模板，若還未綁定，請通過模板過戶操作綁定。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，營業執照可以掃描件嘛
問：原件的掃描件可以嘛
答：您好，
1.非常抱歉，營業執照需要是原件拍攝上傳，不能使用掃描件；
2.若是法人、負責人、營業執照不在同一處，上傳資料請參考:https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTE=;
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：huhuang.gotoftp3.com 已經把掛馬的文件清除請恢復開通
答：您好，
huhuang 已經處理好了，您現在清理下瀏覽器緩存測試訪問看看是否正常。
同時也請您加強站點日常管理，避免再次因為掛馬的問題影響站點正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：解除失敗，請稍候重試
臨時解除阻斷失敗,幫我處理下,我查看下哪有問題
答：您好，臨時解除限制了，請盡快核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：能不能幫查下還有問題嗎,我已經處理過了
問：你們提供的excel 文件是空的
答：您好，檢測沒有異常了，已清除了之前的非法信息記錄，非常感謝您長期對我司的支持！
問：幫我看看網站怎么打不開了？
答：您好，
該站點訪問的確是有問題的，不過我們查看了/logs/catalina..log 日志發現存在錯誤。
您最好根據日志的提示進行下修改，然后再重啟tomcat服務以后測試訪問看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
問：我就上傳了幾個文件到相應的位置
答：您好，
已經可以了， 您現在測試看看。
/www/WEB-INF/web.xml 這個文件給您進行了還原，該文件您應該是修改過的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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