問：,客服說要刪文件 刪哪些文件 保留哪些文件？
答：??您好，請您將www目錄下的文件全部刪除，然后重新上傳網站程序,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：新人注冊，20元優惠券，為什么 沒有可以抵的顯示
我要注冊一個COM的，但是，我也是新人，為什么 沒有彈出可以抵20元，我要3年注冊174元。
答：您好，查詢您賬號已經充值消費過。暫無法領取域名優惠券。域名優惠券是針對于新注冊賬號從未消費過的用戶提供的優惠活動，活動詳情請看；http://www.shinetop.cn/active/freetc/,非常感謝您長期對我司的支持!
問：掛個網站至服務器，外網無法訪問。
答：您好，核實檢測您服務器的80端口不通,請核實檢查監聽80端口的web服務是否正常啟動,防火墻是否設置端口放行.
如果需要我們協助，請重新提交對應類型“主機租用vps、云主機–>其他設置–>免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)”的工單，目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：xa.jiaocheky.com網頁打不開了，怎么回事
答：您好，經核實您的站點所在服務器因為遭受DDOS攻擊,目前已經使用備用ip替換后恢復正常,現在可以正常瀏覽,見附圖,請您清空下瀏覽器緩存然后再測試,如還不正常,請按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：小程序制作好，預覽時都很正常；制作完成提交了審核，并已通過審核，但打開全是空白； 而且現在預覽版的也一樣是空白。
答：您好，測試訪問可以顯示內容，請您重新再試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：技術又打不開了，怎么辦呢？有沒有什么能讓我頂住這2小時，我們可以付費給你們
問：現在有臺服務器，但我們沒有放上去，因為還有2小時了，明天我們再更換云服務器
答：您好，已經重啟應用池后恢復正常,如站點訪問量大,建議您升級為云服務器使用,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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