問：您好，小程序二維碼掃描備案 身份證正面與背面照 無法拍攝上傳 點擊上傳拍攝 那個界面老是那樣 沒有出現拍攝的鏡頭畫面呀 還是你們原來的那個身份證正面的原始設計畫面。 請問 怎么回事 如何解決,小程序二維碼掃描備案 身份證正面與背面照 無法拍攝上傳
答：您好，測試可以正常派送上傳，請您退出后重新掃碼試試，如仍舊無法上傳，請將上傳頁面截圖提供至工單，以便為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，我司核實反復測試均無問題，詳見附圖，結合您的截圖，請您使用 ：myftp.myhost.net 代替現有的ftp地址再試連接 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：f5.gs，續費年限：3年，錯誤原因：[object Object]timeouttimeout。請查明原因且授權續費該域名 3 年 。
答：您好，
問：下載虛擬主機文件報錯，前兩周都還是運行正常的。
答：您好，
檢查可以下載。您這邊可以通過ftp工具下載。可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735下載ftp安裝使用。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那我再看看，謝謝
問：你們最近有調整什么么？怎么突然不行了
答：您好，我司并沒有做什么調整，請問您是通過什么方式下載文件，可以提供下下載地址，我司測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩提供下金融說明書模板@qq.com
答：您好，情況說明可直接點擊https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI= 下載,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問 當前賬號下提交的信息已經提交工信部沒？
答：您好，您的備案資料今天剛提交，尚未初步審核提交至管局審核，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!