問：你好，hblej.cn這個域名于2019年12月12日提交了域名的備案，現在狀態依然是“實名認證檢查中”，時間有些長了，請問是有什么問題嗎？,域名備案長時間未通過
答：您好，查詢域名hblej.cn已完成實名認證，在我司備案平臺未查詢到相關備案信息，如是通過我司提交的備案申請，請提供下您的備案用戶名/核驗編號，以便為您核查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，同一個手機號碼不能重復用于不同負責人申請備案，查詢此號碼之前用于提交過“成都捷鷹**科技有限公司”的網站備案申請，但負責人不是同一人，請更換手機號碼提交，如此號碼確實是鄭捷使用的，您需先登錄“成都捷鷹**科技有限公司”的備案賬戶：jyuvcn下，修改網站負責人手機號碼提交管局審核通過后，再繼續提交新公司的網站備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：top5.org.cn，續費年限：1年，錯誤原因：因參數原因續費失敗,系統已自動重試，但依然失敗，請提交有問必答為您查找具體續費失敗原因。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，已為您續費1年。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站里面有視頻怎么播放不了？在其他空間里是正常的
答：您好，需要添加MIME類型的拓展，可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1213。如需我司協助添加請提供一下您需要播放的視頻路徑，以便我司測試
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這個域名當時我是在你們二手平臺拍的老域名，然后當時填的名字是隨便填的，現在實名提交了我的真實信息被拒了。幫我處理下。
答：您好，請在管理中心-域名管理-通用模板處添加正確的信息模板并上傳資料，模板過戶后等待注冊局1-3個工作日的審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
