問：wwww.zgcjxw.cn/111111
由于兼容性問題，網站一直用XP系統進行后臺管理，一直是正常現象，上個月出現流量不足被關停，續費流量后正常訪問，后臺管理今天測試發現，文字內容可以正常上傳，但添加圖片不正常。請盡快處理。謝謝,網站后臺上傳圖片不正常顯示
答：您好，我司訪問登陸報錯數據庫連接錯誤，查看到是aceess數據庫，數據庫太大導致卡死，當前重啟站點恢復可以正常登陸。
問：我用FPT或者用文件在線上傳功能都無法上傳哪怕一張小圖片或者文件。你檢查一下權限。
答：您好，
問：您好，其它家注冊的域名可以備案嗎
答：您好，1.目前域名可備案的條件是：A：域名后綴通過了工信部的批復；B：在國內有資質注冊商處注冊；C：完成了實名認證后；滿足三項條件后才能用于備案提交（如確認已滿足以上三項條件，其他注冊商注冊的域名也可以在我司提交備案）；
A：查詢獲得工信部批復的域名后綴方式：http://域名.信息 ，參看：域名注冊管理機構審批情況 下面對應的業務范圍（未提供查詢功能），在業務范圍的域名就是已通過批復的域名后綴：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器上的站點無法訪問，通過微信小程序進行了服務器重啟，但不確定是否重啟成功
問：這個恢復方式是否可以通過微信小程序操作？
還是需要通過鏈接到遠程需桌面進行操作？
答：您好，需要登陸我司官網進行操作，小程序無法操作，請通過電腦pc登陸我司官網操作對應的快照回滾，進入服務器管理面板—菜單“云快照&云盤”—“云快照”，然后勾選對應時間點的系統盤和數據盤快照備份，點擊“快照回滾”，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是否有操作手冊之類的，可以發個鏈接過來哈
答：您好，
可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1304 檢查下服務器被黑的情況；
問：這個操作快照回滾，你這邊可以幫忙操作嗎？
這會沒有電腦在手邊，所以想確認下你們是否可以協助操作？
如果回滾了快照，這些站點就可以訪問了嗎？
答：您好，
抱歉，操作回滾快照需要用戶自己才有權限操作，因為每天凌晨后會有新的快照備份覆蓋更早的一次快照備份，因此建議您在今天晚上12點前操作；
當前只有回滾才有恢復站點的可能性，至于回滾后有沒有其他問題要操作了回滾快照后才能知曉；非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這會又出現了站點無法訪問的情況
答：您好，您的主機內容被勒索病毒加密，時間為1-2號22點左右
當前系統還有 2:14:42 快照，請到管理中心-服務器管理-管理-云快照和鏡像中恢復對應時間點的系統盤和數據庫快照。
