問：網(wǎng)站又打不開了，cc攻擊,網(wǎng)站又打不開了，cc攻擊

答：您好，已經(jīng)暫時(shí)可以訪問，網(wǎng)站訪問占cpu，檢查之前日志存在大量Sogou web spider的訪問，如您網(wǎng)站不需要Sogou web spider抓取，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=662 屏蔽觀察，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：屏蔽Sogou web spider抓取沒有用，請(qǐng)檢查下添加是否正確

答：您好，
1、屏蔽蜘蛛規(guī)則添加正確的，查看之前存在大量127.0.0.1 香港ip可能模擬百度蜘蛛抓取，建議您屏蔽 45.114.169. 。
2、您程序自身存在執(zhí)行異常占cpu造成進(jìn)程卡住情況，日志中查看您后臺(tái)操作會(huì)重復(fù)請(qǐng)求多次，不清楚是否您網(wǎng)站后臺(tái)功能異常已cpu，需要您檢查優(yōu)化，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！

問：您好，關(guān)于知識(shí)服務(wù)型的小程序有個(gè)問題請(qǐng)教一下視頻或音頻是上傳到小程序提供的空間嗎？ 每個(gè)文件大小限制是多少，總共可以上傳的存儲(chǔ)空間有限制嗎？

答：您好，購買知識(shí)付費(fèi)小程序后，在小程序后臺(tái)“設(shè)置中心-空間管理”頁面可購買空間，每個(gè)小程序默認(rèn)有100MB的免費(fèi)空間可使用（限一年）。
如果小程序中需要上傳比較多的視頻或音頻（上傳圖片一直免費(fèi)，不占用任何空間），空間不足時(shí)則需要單獨(dú)購買空間。
其中：MP3音頻文件大小不超過400MB，MP4視頻文件大小不超過400MB
建議您可先試用：http://www.shinetop.cn/services/miniprogram/，購買試用基礎(chǔ)版后，在業(yè)務(wù)管理——微信小程序——功能管理，開通試用版：知識(shí)付費(fèi) ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：請(qǐng)問空間購買的價(jià)格（代理價(jià)和官方 場價(jià)）是多少？ 我好提前給客戶溝通。 

答：您好，空間單獨(dú)購買價(jià)格代理和注冊會(huì)員目前都是60元/G/年,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問：還有個(gè)問題，咱這一套小程序支持的同時(shí)觀看視頻的在線人數(shù)是多少？客戶擔(dān)心會(huì)有卡頓現(xiàn)象。

答：您好，目前沒有限制具體在線人數(shù)，小程序支持試用，建議可以先試用，若使用中有什么問題請(qǐng)及時(shí)反饋協(xié)助,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問：謝謝，我?guī)涂蛻糍徺I小程序后，客戶在制作過程中遇到問題，通過什么方式找技術(shù)客服？有在線客服嗎？或者客戶可以自己提交工單嗎？

答：您好，可以讓客戶參考小程序教材 http://help.agentsys.cn/web/#/1?page_id=211 進(jìn)行設(shè)置

問：非常感謝

答：您好，好的，若還有問題，請(qǐng)?jiān)偌皶r(shí)反饋,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

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