問：之前的備案主體客戶 不做了，現在主機又空無用處。想備案新主體。需要把原來的清除。請批準,因客戶不續費，特此申請解綁備案信息
答：您好，1.查看用戶操作了注銷備案號：魯ICP備號的申請，在注銷成功后24小時，虛擬主機上的備案碼會自動釋放，若注銷完成后未自動釋放的可聯系我們核實修復；
2.注銷備案注意事項：注銷備案主體需要原備案主體負責人（劉**，137*****8）做短信驗證，驗證碼在提交注銷申請后30分鐘內發送，24小時內有效，驗證網址：https://beian.miit.gov.cn ，請提醒用戶及時完成驗證：
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器上PHP網站無法正常訪問，請再幫忙排查下，謝謝！https://www.zsj18.com/index.php
答：您好，當前測試網站已經可以訪問，請您重新核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，是PHP無法訪問，您訪問的是html靜態頁，打開php后綴的鏈接提示“無法載入 mysql 擴展，請檢查 PHP 配置”，請再幫忙排查處理下，謝謝！https://www.zsj18.com/index.php
答：您好，測試您服務器上php環境已經可以訪問，當前測試訪問您index.php文件提示如圖，您可以看看是否是您程序內部有設置額外的程序路徑,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我看您選擇的是PHP5.2CGI訪問PHP網站的，選擇雖然可以正常訪問網站，但是打開很慢。如果選擇PHP5.2ISAPI或更高版本PHP環境，網站就會無法正常訪問，提示“無法載入 mysql 擴展，請檢查 PHP 配置”,請再幫忙排查處理下，謝謝！https://aa.zsj18.com/index.php
答：您好，此次特殊處理，對應網站已經可以訪問，查看其是對應php環境變量問題導致，而您https://aa.zsj18.com/index.php這是另外一個站點，該站點現在提示連接數據庫失敗，請檢查您對應數據庫連接配置，如下次有網站無法訪問的問題，請提交正確工單：【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】,非常感謝您長期對我司的支持!
問：521 發生錯誤，請按錯誤提示信息進行操作：521 發生錯誤，請按錯誤提示信息進行操作：500 object exists,caused by duplicate nameservers found<br><br>.<br><br>.<br>
答：您好，cc38.cc 域名您請提供需要修改的dns，為您測試提交。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：CHUCK.NS.CLOUDFLARE.COMREZA.NS.CLOUDFLARE.COM
問：一開自定義2條，提交沒問題，后來又在下面加了你們的2條，就出錯了，刪除也不能刪除！
答：您好，域名dns已為您修改成功，請刷新后查看。
,非常感謝您長期對我司的支持!
